杭州多位外賣員被封號？美團：謠言，平臺將維護騎手權(quán)益
杭州多位外賣員被封號？美團：謠言
關于杭州發(fā)生的外賣小哥與保安沖突事件，美團在8月13日作出了正式回應，澄清了網(wǎng)絡上流傳的“現(xiàn)場外賣騎手被集體封號”謠言，強調(diào)公司未曾對任何涉事騎手采取封號、限制接單等不利措施。此前一天，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報，概述了事件經(jīng)過，即一名外賣騎手因不慎損壞圍欄與保安產(chǎn)生沖突并跪地，隨后引來人群聚集。警方呼吁公眾保持理性，避免信謠傳謠。
美團在聲明中承諾，將全力關注并解決騎手可能遇到的不公平待遇問題，與相關部門協(xié)作，確保騎手的合法權(quán)益得到保護。對于在網(wǎng)絡上散播謠言的行為，美團已啟動法律程序，追究相關賬號及幕后操縱者的責任。事件發(fā)生后，公司迅速派員到現(xiàn)場協(xié)助騎手處理沖突，并承擔了圍欄修復費用，目前涉事騎手安全無恙，美團正根據(jù)騎手需求提供必要幫助。
此事件再次凸顯外賣配送“最后一公里”所面臨的挑戰(zhàn)，特別是騎手進入小區(qū)時經(jīng)常遇到的進門難、停車難問題，以及與物業(yè)管理規(guī)則之間的沖突，導致類似騎手遭遇不公平對待的情況時有發(fā)生。鑒于此，美團宣布三項措施加強騎手權(quán)益保護：建立騎手權(quán)益保護團隊，設立專屬熱線提供安全及法律援助；主動與社區(qū)、物業(yè)公司溝通，合作創(chuàng)建更多利于騎手的友好環(huán)境；聯(lián)合社會各界力量，優(yōu)化騎手配送安全體系，確保騎手權(quán)益和用戶服務體驗不受影響。
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