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航班為等遲到旅客延誤40分鐘 乘客不滿(mǎn)引熱議

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2024-08-13 10:59:54  中國(guó)能源網(wǎng)

航班為等遲到旅客延誤40分鐘

一位網(wǎng)名為“熊瞎子”的乘客近期在網(wǎng)絡(luò)上分享了他的不滿(mǎn)經(jīng)歷。在最近搭乘天津航空的航班時(shí)，全體乘客因等待一名遲到的旅客，在飛機(jī)上等待了長(zhǎng)達(dá)40多分鐘，導(dǎo)致航班延誤。這一情況引起了機(jī)上眾多乘客的不滿(mǎn)情緒。

等待期間，“熊瞎子”向機(jī)組人員表達(dá)了不滿(mǎn)，并請(qǐng)求下機(jī)取回托運(yùn)行李，中止旅程，他堅(jiān)決地表示：“如果航班不準(zhǔn)備起飛，那么我只好取消行程，并將對(duì)此進(jìn)行投訴。”盡管事后他通過(guò)多種途徑進(jìn)行了維權(quán)投訴，但作為普通乘客，面對(duì)航空公司的強(qiáng)勢(shì)地位，他感到維權(quán)之路困難重重。

他解釋道，對(duì)于因天氣、空中交通管制等不可抗力導(dǎo)致的延誤，他能夠理解并接受，然而，讓所有乘客為某位成人乘客的個(gè)人失誤承擔(dān)后果，這是他難以接受的。遺憾的是，他的投訴并未得到滿(mǎn)意答復(fù)，天津航空的管理層僅表示歉意，而未提出任何賠償方案。

此后，“熊瞎子”收到了天津航空客服的回電，對(duì)方依據(jù)公司政策說(shuō)明不會(huì)進(jìn)行賠償，僅能提供一張價(jià)值50元的優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。此事揭示了普通消費(fèi)者在面對(duì)大型服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)可能遭遇的權(quán)益維護(hù)挑戰(zhàn)。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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