美團(tuán)稱騎手遭遇不公將一管到底 維護(hù)權(quán)益，杜絕謠言
美團(tuán)稱騎手遭遇不公將一管到底
8月12日晚，杭州市公安局西湖分局發(fā)布了一則警情通報。通報提到，一名男性外賣騎手在送餐途中不慎踩到圍欄，繼而與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突，最終騎手跪地，此情景引發(fā)了人群聚集。警方呼吁公眾在面對類似事件時能保持冷靜，并重申不造謠、不信謠、不傳謠的重要性。
美團(tuán)公司迅速對此事作出反應(yīng)，承諾對外賣騎手可能遇到的不公平待遇問題追查到底，并承諾依據(jù)騎手的需求，協(xié)作相關(guān)部門展開調(diào)查，確保騎手的合法權(quán)益得到保護(hù)。
事件發(fā)酵期間，網(wǎng)絡(luò)上流傳起“在場外賣騎手集體被封號”的不實信息。美團(tuán)澄清，從未對任何涉事騎手執(zhí)行封號或限制接單等懲罰措施，并已針對謠言的源頭及幕后推手采取法律行動。
據(jù)美團(tuán)介紹，沖突發(fā)生后，公司立即派遣工作人員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手處理情況，承擔(dān)了圍欄修復(fù)費用，并確認(rèn)相關(guān)騎手已安全返回。對于騎手可能蒙受的不公正，美團(tuán)承諾將根據(jù)騎手的具體需求給予幫助。
此次事件也揭示了外賣配送“最后一百米”的普遍困境，騎手常遇到小區(qū)進(jìn)門難、停車難的問題，反映出業(yè)主服務(wù)需求與小區(qū)管理規(guī)定之間的沖突，近期頻繁有騎手遭保安不公平對待的報道。
針對這一系列問題，美團(tuán)宣布三項措施加強騎手權(quán)益保護(hù)：一是強化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊，建立專線提供安全和法律支援；二是主動與社區(qū)、物業(yè)公司溝通，尋求合作建立更多利于騎手的友好社區(qū)；三是聯(lián)合社會各界力量，優(yōu)化騎手配送環(huán)境及意外應(yīng)對機制，確保騎手權(quán)益和用戶服務(wù)體驗不受影響。美團(tuán)稱騎手遭遇不公將一管到底！
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