在日常購(gòu)物場(chǎng)景中，隱私侵犯的陰影悄然蔓延。想象一個(gè)普通的周末，你正與家人悠然穿行于超市貨架間，低頭挑選商品的間隙，猛然發(fā)現(xiàn)一臺(tái)架設(shè)在三腳架上的手機(jī)正透過(guò)屏幕，將你的影像清晰呈現(xiàn)，伴隨而來(lái)的還有彈幕評(píng)論，對(duì)你品頭論足。這樣的遭遇，近年來(lái)似乎變得愈發(fā)頻繁。

近期有媒體報(bào)道，知名零食品牌“零食很忙”在武漢多家分店安裝直播設(shè)備，顧客一旦踏入攝像頭視野，一舉一動(dòng)便實(shí)時(shí)傳播出去，畫(huà)面中人臉清晰可辨，部分甚至采取近距離拍攝。在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，可以找到這些門(mén)店的直播畫(huà)面，主要是推廣代金券等產(chǎn)品，需線(xiàn)下消費(fèi)。盡管多數(shù)鏡頭聚焦于員工和廣告牌，但仍有一部分直接對(duì)準(zhǔn)顧客，甚至在某些收音良好的直播間內(nèi)，顧客付款時(shí)透露的會(huì)員手機(jī)號(hào)碼也暴露無(wú)遺，隱私安全亮起紅燈。

對(duì)此，“零食很忙”公司回應(yīng)，僅在官方賬號(hào)進(jìn)行直播，門(mén)店自行直播的行為或未事先報(bào)備。部分門(mén)店承諾調(diào)整攝像頭角度，避免直指顧客。而這種直播帶貨模式已非個(gè)案，眾多實(shí)體商超紛紛涉足直播領(lǐng)域，畫(huà)面常展示店內(nèi)熙熙攘攘的顧客，營(yíng)造繁忙景象。盒馬、大潤(rùn)發(fā)、永輝超市等大型連鎖商超的部分門(mén)店，乃至景區(qū)、游樂(lè)園等，均采用直播形式吸引流量，同時(shí)促銷(xiāo)產(chǎn)品。

實(shí)體店直播看似雙贏(yíng)：商家突破地理局限，吸引更廣泛客群；達(dá)人主播則通過(guò)展示商品實(shí)物與使用場(chǎng)景，增強(qiáng)顧客信任。然而，背后隱藏的問(wèn)題不容忽視——在未經(jīng)同意下，顧客成為了直播中的“商品”，隱私權(quán)與肖像權(quán)面臨侵犯風(fēng)險(xiǎn)。

隨著直播技術(shù)的普及，直播門(mén)檻驟降，各類(lèi)場(chǎng)所紛紛成為直播背景。從前幾年流行的“職人網(wǎng)紅”，到如今平臺(tái)積極探索“直播+本地生活”模式，實(shí)體店鋪利用直播打造自身IP，既成就了許多成功案例，也帶來(lái)了顧客隱私被無(wú)意侵犯的新挑戰(zhàn)。

值得注意的是，即便在公共場(chǎng)所，個(gè)人的肖像權(quán)依然受法律保護(hù)。商家直播雖為營(yíng)銷(xiāo)手段，但應(yīng)確保不侵犯消費(fèi)者權(quán)益?！睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開(kāi)其肖像。因此，直播中涉及顧客的畫(huà)面，最好事先通知并獲得同意。

隨著網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)報(bào)告指出的短視頻賬號(hào)總量破15億，職業(yè)主播隊(duì)伍超過(guò)1500萬(wàn)，直播行業(yè)的繁榮與規(guī)范化需求日益凸顯。提高直播行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與管理水平，成為保護(hù)公共利益與促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。