寄快遞要求“刷臉”是否必要引發(fā)質(zhì)疑個人信息安全誰來保障？

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2024-08-05 17:37:45 光明網(wǎng)

近期，北京和上海等地的市民在使用同城快遞服務(wù)時，遇到了需進行人臉識別驗證身份的情況，這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注與討論。市民鐘女士在北京寄送文件時，盡管事先已完成實名認證，但在寄件現(xiàn)場仍被要求進行人臉識別。盡管過程順利，她卻對快遞服務(wù)中收集人臉信息的必要性提出了疑問。

類似的情況不僅僅出現(xiàn)在北京，上海的多位市民同樣在寄件過程中遭遇“刷臉”要求，而且不同快遞公司的不同網(wǎng)點對于人臉識別的應(yīng)用標準并不統(tǒng)一，有的需要現(xiàn)場識別，有的則無需此步驟，這給消費者帶來了困惑。例如，饒女士在快遞點被要求人臉識別，而選擇上門取件時則無需此操作；陳先生在一家快遞網(wǎng)點被要求人臉識別，換到另一網(wǎng)點則直接寄件無礙。

這類問題的背景是，人臉識別技術(shù)在酒店入住、景區(qū)入園、小區(qū)門禁等場景中的廣泛應(yīng)用曾引發(fā)關(guān)于個人信息保護的廣泛討論，其無序擴張趨勢備受質(zhì)疑。上海市消保委指出，雖然快遞企業(yè)核實寄件人身份合乎規(guī)定，但不應(yīng)將人臉識別設(shè)為唯一驗證手段，更不能因此拒絕服務(wù)。據(jù)悉，國家郵政局等部門正加強對快遞實名制的規(guī)范，包括優(yōu)化實名收寄流程及信息系統(tǒng)，人臉識別僅作為試點的輔助手段，非必選。

上海七方律師事務(wù)所的張睿律師強調(diào)，依據(jù)相關(guān)法律，人臉信息屬于受保護的個人信息，處理時須遵循合法、正當、必要的原則，避免過度收集。他提出，應(yīng)存在人臉信息之外的驗證方案供選擇。

鑒于此，上海市消保委建議快遞業(yè)審慎考慮人臉識別的必要性和安全性，統(tǒng)一并明確身份驗證的具體辦法，同時加強快遞企業(yè)的個人信息保護意識和數(shù)據(jù)管理，確保消費者信息安全無虞。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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