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洗衣平臺弄丟8千衣服賠償打2折 消費者權(quán)益誰來保障？

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2024-07-30 17:08:33  雪球

今年四月份，陳女士經(jīng)歷了一次不愉快的洗衣服務(wù)。她通過網(wǎng)絡(luò)平臺，支付了69元來清洗三件衣物，其中包括價值不菲的波司登鵝絨服和品牌大衣，總價值超過8000元。該平臺隨后將此服務(wù)轉(zhuǎn)交給名為“豐巢到家”的第三方進(jìn)行處理。

洗衣平臺弄丟8千衣服賠償打2折 消費者權(quán)益誰來保障？

然而，時間悄然流逝，一個多月后，陳女士卻仍未收到自己的衣物。期間，她多次向服務(wù)方詢問情況，得到的回復(fù)始終是衣物仍在清洗過程中。直到某天，她接到洗衣工廠的電話，告知一個令人沮喪的消息——她的衣物丟失了。

對于陳女士而言，送洗的每一件衣物都承載著特別的情感，尤其是那些她格外鐘愛的。因此，她堅決要求按照衣物的原價進(jìn)行賠償。遺憾的是，平臺客服的回應(yīng)遠(yuǎn)未達(dá)到她的期望，僅承諾賠償2000元及退還69元的洗衣費用。在陳女士看來，這樣的賠償方案無異于讓她承受了巨大的損失，相當(dāng)于原價的極小部分。

此事最終反映到了黑貓投訴平臺上，希望能尋求到一個更合理的解決方案。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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