13歲孩子被甩在高速口哈啰回應(yīng)

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2024-07-30 16:08:05 環(huán)球網(wǎng)

關(guān)于一名13歲少年在搭乘順風(fēng)車過(guò)程中被遺棄于高速收費(fèi)口的事件，哈啰平臺(tái)在7月30日迅速做出反應(yīng)，宣布已凍結(jié)涉事車主的接單權(quán)限，對(duì)其進(jìn)行資質(zhì)封禁，并著手全面調(diào)查該訂單的具體行程及雙方溝通記錄。為預(yù)防同類事件重演，哈啰強(qiáng)調(diào)將加強(qiáng)對(duì)司乘人員的提醒，明確“未成年人不得單獨(dú)乘車”的規(guī)則，以確保乘客的出行安全。

事件回溯至7月19日，當(dāng)天，小萊（化名），一名13歲的少年，計(jì)劃從河南安陽(yáng)老家乘坐順風(fēng)車前往父親工作所在地——新鄉(xiāng)市的省人防防護(hù)設(shè)備有限公司。然而，在行程中，小萊卻在距離目的地37公里外的新鄉(xiāng)高速收費(fèi)口被司機(jī)要求下車。小萊的母親曉芳（化名）透露，她在早上7時(shí)26分通過(guò)哈啰平臺(tái)為兒子預(yù)訂了此次行程，車輛于8時(shí)50分啟程，車內(nèi)還有另一位前往鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的乘客。大約行駛了一個(gè)多小時(shí)后，該乘客因擔(dān)心錯(cuò)過(guò)航班，請(qǐng)求先送他到機(jī)場(chǎng)，這一變故最終導(dǎo)致了小萊在非目的地處被放下。

由于年紀(jì)尚小且缺乏獨(dú)立乘車經(jīng)驗(yàn)，小萊聽(tīng)從了司機(jī)的要求，在高速收費(fèi)口下車。隨后，他在10時(shí)27分與母親取得聯(lián)系，曉芳兩小時(shí)后趕到收費(fèi)口接回了小萊。對(duì)于哈啰平臺(tái)僅提供20至30元代金券作為補(bǔ)償?shù)慕鉀Q方案，曉芳表示不滿并拒絕接受，認(rèn)為這未能正視問(wèn)題的嚴(yán)重性。她呼吁哈啰平臺(tái)應(yīng)有更負(fù)責(zé)任的態(tài)度，采取有效措施防止類似情況再現(xiàn)。

盡管小萊身高1.73米，外表可能接近成年，但曉芳堅(jiān)持認(rèn)為，無(wú)論乘客外觀如何，司機(jī)中途甩客的行為都是不可接受的，尤其在遠(yuǎn)離目的地的位置。此事引發(fā)了公眾對(duì)未成年人乘車安全及平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任的關(guān)注。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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