網(wǎng)友曝光買2個月的極狐車駕駛中自燃，廠家人員趕到先撬車標(biāo)、卸部件，客服回應(yīng)正調(diào)查

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2024-07-26 14:15:33 澎湃新聞

7月24日，杭州發(fā)生了一起引人關(guān)注的事件：一輛正在運營中的極狐網(wǎng)約汽車突然自燃。據(jù)目擊者上傳的網(wǎng)絡(luò)視頻顯示，事故發(fā)生后，廠家代表迅速到達(dá)現(xiàn)場，但其首要行動竟是移除車輛標(biāo)識及部分內(nèi)部組件。

這起自燃事件發(fā)生在當(dāng)天中午12點左右的莫干山路附件，涉事車輛為極狐阿爾法S。消防部門迅速介入，成功控制住了火勢。然而，后續(xù)情況引發(fā)爭議，極狐的工作人員采取了一些非尋常措施——他們反穿衣服，未經(jīng)車主及消防人員許可，擅自拆除車輛上的所有品牌標(biāo)識，并用黑色車罩遮蓋了車輛。

據(jù)悉，涉事車輛歸屬于一家租車公司，該公司于今年5月新購入了10輛極狐阿爾法S用于網(wǎng)約車服務(wù)。此事件曝光后，已有其他網(wǎng)約車司機(jī)選擇將車輛退回租車公司。

針對此事，極狐方面在7月25日晚通過官方微博發(fā)布了正式聲明。聲明中提到，火災(zāi)被撲滅后，對車輛的動力電池進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)任何異常或燃燒痕跡。

極狐強(qiáng)調(diào)，對于發(fā)生在杭州的這起阿爾法S車輛起火事件，公司給予了高度重視，并迅速安排當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊前往現(xiàn)場，與車主溝通并參與后續(xù)處理工作。在消防部門的協(xié)助下，火情得到了及時控制，所幸未造成任何人員傷害。通過對現(xiàn)場的初步調(diào)查及分析后臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)起火前車輛電池的各項指標(biāo)均表現(xiàn)正常。目前，消防部門正就具體起火原因進(jìn)行深入調(diào)查，極狐承諾會盡快公開鑒定結(jié)果。

此外，極狐在聲明中承認(rèn)，其工作人員在處理事故過程中的某些行為欠妥，給車主及關(guān)注極狐品牌的公眾帶來了不良體驗，對此表達(dá)了誠摯的歉意，并承諾將加強(qiáng)對員工的管理和培訓(xùn)，防止類似不當(dāng)行為重演。網(wǎng)友曝光買2個月的極狐車駕駛中自燃，廠家人員趕到先撬車標(biāo)、卸部件，客服回應(yīng)正調(diào)查！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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