導(dǎo)游疑中途停車讓加錢文旅局調(diào)查旅游亂象引眾怒

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2024-07-24 19:47:32 網(wǎng)易

旅游界近日再曝爭議事件，繼天津女導(dǎo)游強(qiáng)制消費風(fēng)波后，內(nèi)蒙古呼和浩特也發(fā)生了類似情況。7月23日，一位導(dǎo)游采取極端手段，坐在旅游大巴車門前，阻止游客下車，要求追加費用。盡管游客已按合同完成所有費用支付，導(dǎo)游仍堅稱未收到款項，需游客額外付費。被困車內(nèi)的游客對此既驚訝又無奈，他們指出此前已全額付款，不應(yīng)再有其他費用產(chǎn)生，這種行徑與勒索無異。

事件中，游客回憶簽約細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)旅行途中突遭停車收費要求，導(dǎo)游的態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱未見款項，迫使游客自行解決。面對這一突發(fā)狀況，尤其是老人和孩子在內(nèi)的群體感到恐慌，考慮到安全問題，部分游客提出質(zhì)疑，要求保障基本安全后再談其他。

社交媒體上流傳的視頻迅速引發(fā)熱議，眾多網(wǎng)友對頻繁發(fā)生的旅游亂象表示不滿，分享各自遭遇，反映出旅游市場中存在的普遍問題。有評論指出，此類事件在旅游旺季頻發(fā)，而根本性解決方案的缺失讓人痛心。個別網(wǎng)友分享了在呼和浩特旅游時被強(qiáng)行收取高額附加費的經(jīng)歷，金額高達(dá)上千元，不繳費則無法繼續(xù)行程。

部分網(wǎng)友分析，正規(guī)旅行社通常會在接團(tuán)前確認(rèn)費用事宜，此事件中的異常操作引起猜疑，推測可能涉及非正規(guī)合同或第三方平臺轉(zhuǎn)售旅游產(chǎn)品帶來的風(fēng)險。目前，呼和浩特文旅部門已介入調(diào)查。

另一個案例發(fā)生在云南，2024年2月，田女士一家五口在旅游過程中被強(qiáng)制購物。盡管事先確認(rèn)無強(qiáng)制消費，但在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，全車游客最終消費總額竟達(dá)數(shù)十萬。該導(dǎo)游因違規(guī)行為被處罰，田女士一家的損失得以退還。

這些事件不僅損害了游客權(quán)益，也對旅游業(yè)整體形象造成負(fù)面影響。公眾呼吁導(dǎo)游行業(yè)應(yīng)秉持職業(yè)道德，注重游客體驗，避免過度推銷和強(qiáng)制消費，保持服務(wù)與營銷的合理界限，共同維護(hù)健康的旅游環(huán)境。同時，也提醒游客在選擇旅游產(chǎn)品時要謹(jǐn)慎，注意合同細(xì)節(jié)，保護(hù)自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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