微軟服務(wù)中斷導(dǎo)致美國航空停飛，微軟全球大故障什么情況？客服回應(yīng)藍(lán)屏

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2024-07-19 16:41:48 新浪財(cái)經(jīng)

7月19日，微軟藍(lán)屏登上熱搜。以用戶身份咨詢時(shí)，微軟支持中心客服人員表示，對于電腦出現(xiàn)批量藍(lán)屏的情況，目前了解到大部分藍(lán)屏都是公司電腦安裝了三方殺毒軟件之后出現(xiàn)的，目前確認(rèn)到是相關(guān)的殺毒軟件更新導(dǎo)致的藍(lán)屏，這種情況如果修改驅(qū)動文件名稱無效，只能建議聯(lián)系公司IT進(jìn)一步處理。

根據(jù)微軟官方消息，故障始于美國中部的Azure區(qū)域數(shù)據(jù)中心，目前微軟的策略是將流量路由到其他未受影響的區(qū)域嘗試恢復(fù)。

據(jù)悉，自當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月18日21:56開始，部分客戶可能會遇到美國中部地區(qū)多個(gè)Azure服務(wù)的問題。隨后，微軟周五早些時(shí)候表示，其美國中部地區(qū)云服務(wù)中斷問題已得到解決，此前該問題導(dǎo)致多架航班停飛和取消。

據(jù)IT之家，科技媒體Windows Latest于7 月 18 日發(fā)布博文，匯總網(wǎng)友反饋的信息，報(bào)告微軟Windows 11的7月份累積更新 KB5040442存在安裝失敗、拖慢系統(tǒng)性能等問題。

根據(jù)網(wǎng)友的反饋，在安裝Windows 11的7月份累積更新 KB5040442 過程中，遇到0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等錯(cuò)誤。一位網(wǎng)友反饋，連續(xù)安裝3次KB5040442更新，每次都會報(bào)告0x80d02002錯(cuò)誤。

另一位網(wǎng)友從Microsoft Catalog Update下載更新，手動安裝更新也失敗了。Windows 11用戶還反饋安裝7月份累積更新KB5040442之后，出現(xiàn)了拖慢性能、循環(huán)重啟、卡死在修復(fù)模式（最終藍(lán)屏）的問題。此外還有一位Reddit用戶，在更新之后電腦和虛擬機(jī)變磚，IT之家搜索相關(guān)BUG反饋，目前僅為個(gè)例，尚不清楚是否有其他用戶也遇相同問題。

微軟出現(xiàn)藍(lán)屏，通常是指Windows操作系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的屏幕顯示藍(lán)色錯(cuò)誤信息的現(xiàn)象，?通常伴隨著系統(tǒng)崩潰，?嚴(yán)重影響了用戶的工作效率。有消息稱，?近期，?Windows操作系統(tǒng)遭遇大范圍藍(lán)屏故障，?引發(fā)了用戶對其安全性的擔(dān)憂。?故障的具體表現(xiàn)包括系統(tǒng)毫無預(yù)兆地崩潰，?屏幕上顯示藍(lán)色錯(cuò)誤信息，?無論是個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶都深受其擾。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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