民宿回應(yīng)5大人4小孩入住兩標(biāo)間被拒超員影響體驗(yàn)引爭議

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2024-07-18 09:29:56 極目新聞

民宿回應(yīng)5大人4小孩入住兩標(biāo)間被拒

一名游客在阿勒泰地區(qū)遇到了住宿難題，他反映在預(yù)定并抵達(dá)一家民宿后，因一行九人（兩大兩小，兩個(gè)家庭加一位老人）被民宿拒絕入住。游客聲稱已預(yù)訂兩間房，但民宿方面堅(jiān)持每間房僅能容納兩人，建議他們報(bào)警處理。游客對此感到不滿，強(qiáng)調(diào)他們在深夜抵達(dá)，旅途勞頓。民宿回應(yīng)5大人4小孩入住兩標(biāo)間被拒。

對此，民宿老板解釋，根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，房間不允許超員入住。他透露，這名游客最初計(jì)劃入住另一地點(diǎn)，因故改變計(jì)劃來到他的民宿，卻未明確說明入住人數(shù)。老板提到，在得知實(shí)際人數(shù)超出房間容量后，他提出全額退款并協(xié)助尋找其他住處的解決方案，但游客不愿接受，最終選擇報(bào)警。老板強(qiáng)調(diào)，考慮到其他客人的體驗(yàn)和民宿的運(yùn)營規(guī)則，無法接納超員入住，即便意味著自身經(jīng)濟(jì)損失。

針對房間入住人數(shù)限制，各在線預(yù)訂平臺(tái)通常會(huì)在房型信息中明確標(biāo)注，多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)間或大床房適宜兩人入住，可否加床視酒店政策而定。平臺(tái)客服指出，盡管網(wǎng)站提供了基本的入住人數(shù)指引，具體情況還需與酒店直接溝通確認(rèn)，因?yàn)樽罱K決定權(quán)在于酒店。部分酒店和民宿表示，除非影響房間設(shè)施或有其他特殊原因，否則不會(huì)僅因人數(shù)問題拒絕客人入住，有的還提醒不提供額外的加床服務(wù)。

對于家庭出游的住宿選擇，有經(jīng)驗(yàn)的旅行者建議，根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模提前規(guī)劃，選擇合適的房型如家庭房、親子房或民宿的多居室，以確保旅途中的舒適與便利。市場上，不少旅游熱點(diǎn)地區(qū)的住宿確實(shí)提供了多樣化的家庭友好型房型，滿足不同規(guī)模家庭的需求，盡管這類房型價(jià)格可能略高于標(biāo)準(zhǔn)間。

民宿回應(yīng)5大人4小孩入住兩標(biāo)間被拒。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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