女子花722元買羽毛燈嫌太臟，洗完一掛上瞬間傻眼 美感盡失，維權(quán)成焦點
2024年7月，一位來自湖北荊州的女士發(fā)現(xiàn)她五年前購買的一盞羽毛裝飾燈具出現(xiàn)了變色。這盞燈當(dāng)初以722元購得，其獨特設(shè)計深得她喜愛。面對這一變化，她決定對燈具進(jìn)行清潔，希望能恢復(fù)其原有風(fēng)貌。不料，清潔之后，羽毛不僅沒有恢復(fù)原貌，反而變得僵硬扭曲，形似干枯的人參，美感盡失。這位女士對此深感失望，最終選擇更換燈具，并決定今后避免購買類似產(chǎn)品。
此事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論。部分網(wǎng)友對于燈具的質(zhì)量表示驚訝：“這樣的品質(zhì)讓人難以接受！商家難道不應(yīng)明確給出清潔指導(dǎo)嗎？如此誤導(dǎo)消費者，我們的權(quán)益何在？”另一些網(wǎng)友則評論道：“真是不可思議，購買時的推銷言辭華麗，實際使用中卻連基本的保養(yǎng)都成問題。難道這羽毛燈是紙質(zhì)的？商家必須給出一個合理的解釋！”
針對這一情況，法律層面如何看待商家的責(zé)任呢？根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供真實的產(chǎn)品或服務(wù)信息，不可做出誤導(dǎo)性的虛假宣傳。若商家未能在銷售時清晰說明產(chǎn)品的特定清潔與保養(yǎng)要求，致使消費者按常規(guī)方式清潔而導(dǎo)致?lián)p害，商家可能面臨賠償責(zé)任。在此情況下，消費者有權(quán)提出退換貨或索賠要求。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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