蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人：買不到和不愿賣

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2024-07-11 14:34:48 海報(bào)新聞

原標(biāo)題：熱搜第一！蜜雪冰城客服回應(yīng)門店拒賣冰杯……

7月11日，話題#蜜雪冰城回應(yīng)門店拒賣冰杯#沖上熱搜第一。

7月3日，蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”，大杯價(jià)格1元，可堂食點(diǎn)單。

但多名網(wǎng)友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時(shí)遭遇店員退單。

此外還有網(wǎng)友稱前往門店購買冰杯時(shí)，店員態(tài)度惡劣，并表示不賣此產(chǎn)品。

圖片來源：蜜雪冰城APP

據(jù)東方財(cái)經(jīng)官方微博7月10日消息，東方財(cái)經(jīng)詢問了蜜雪冰城重慶某門店，對(duì)方表示，“小程序上面可能冰杯還沒有上，暫時(shí)賣不了?！睂?duì)方稱，無法出售冰杯的原因在于“制冰機(jī)它可能用不了”。

蜜雪冰城官方客服表示，是否上架冰杯是由門店自行決定的，總部沒有強(qiáng)制要求。

如果有的門店出現(xiàn)冰不夠用的情況，那么門店會(huì)將冰杯下架。

對(duì)于網(wǎng)友反映的在小程序下單冰杯后遭遇店員退單一事，

對(duì)方表示，“如果您在小程序下單了（冰杯），但是到店，店員告知您說沒有，那您可以來電反饋，由工作人員核實(shí)處理。”

7月4日下午，九派新聞走訪武漢蜜雪冰城某門店，掃碼點(diǎn)單時(shí)并未檢索到冰杯相關(guān)商品，店員表示，當(dāng)日上午有顧客欲購買冰杯，但小程序上并未上架，其建議詢問店長(zhǎng)。

該店店長(zhǎng)在線下點(diǎn)單機(jī)器上找到了該商品并制作，其稱，冰杯剛上線沒多久，“我們一般都是不賣的”。

九派新聞致電蜜雪冰城官方客服，工作人員表示，除外賣之外，線上小程序都支持下單冰杯，針對(duì)門店并未上架的情況，其稱：“線上商品是門店自行管理，并沒有硬性要求上架?！?/p>

記者注意到，在宣布上線冰杯的帖文下方，有多位網(wǎng)友反映店鋪下架了冰杯，還有的店鋪稱冰不夠。針對(duì)該問題，客服稱，每個(gè)門店的規(guī)格、制冰機(jī)等可能都不太一樣，具體數(shù)量是店鋪?zhàn)孕泄芾怼?/p>

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