核心的插花、包花工作輪不到我插手,我也沒有具體的職位,但工作內(nèi)容包括客服、銷售、社媒宣傳、視頻剪輯、發(fā)貨,有時甚至還要幫忙做人事的工作,雖然都不是體力活,但情緒勞動同樣也讓人心力交瘁。
(圖/《小野獸花店》)
比如說,老板會在我的斜后方放一臺監(jiān)控,雖然她不在店里,卻時時刻刻在監(jiān)視著我的一舉一動,就算我是在手機(jī)上剪宣傳視頻,她也會認(rèn)為我沒在認(rèn)真工作,在微信上給我分派別的任務(wù)。
我們店里還很講究所謂的顧客體驗(yàn)、品牌形象,但看起來光鮮亮麗的表象下,是我們這些“廉價勞動力”在負(fù)重前行。
為了讓我們的品牌曝光度、好評率更高,老板要求我們刷單:發(fā)動自己身邊的朋友在外賣平臺上點(diǎn)單、寫好評,然后再把錢還給他們。
后來,老板更是要求我到附近的商圈隨機(jī)請路人幫忙刷單,報酬只有一枝店里用剩的玫瑰花。如果我沒有完成刷單數(shù)量,甚至還會被扣底薪。
店鋪的評分是越來越高了,但我也為此損害了我在自己交友圈中的聲譽(yù),還要承受無法完成刷單KPI帶來的焦慮情緒。老板所支付的報酬與我為此付出的情緒勞動和人際關(guān)系成本并不對等,所以我主動離職了。
(圖/《兩個爸爸》)
其實(shí)忙點(diǎn)累點(diǎn)我都覺得無所謂,畢竟出來工作不是來享受的,但這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我對花店的美好濾鏡徹底粉碎了。
想象中的花店工作是充滿生命力的,花卉給人帶來幸福感、儀式感,花店是創(chuàng)造美好的地方。但在花店里,我每天面對的不是赤誠的心意,而是流動的斤斤計(jì)較的金錢算計(jì)。
對于老板來說,花卉包裝時以次充好已經(jīng)是常規(guī)操作,顧客也大多看不出來,而買花的人也很少真正認(rèn)真用心地為收花者挑選花卉,為花束賦予特殊的心意。