存款消失當(dāng)事銀行致歉 系工作人員業(yè)務(wù)不熟所致
存款消失當(dāng)事銀行致歉
近期，一起關(guān)于已故存款人在銀行存款失蹤的事件在陜西省安康市平利縣引起了廣泛關(guān)注。市民鄧女士透露，自2018年她的丈夫去世后，她發(fā)現(xiàn)丈夫名下銀行卡內(nèi)的13萬(wàn)存款被取走，賬戶也被注銷(xiāo)。這一情況引發(fā)了公眾的熱議。存款消失當(dāng)事銀行致歉！
對(duì)此，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平利縣支行于6月29日作出回應(yīng)，承認(rèn)該事件是由于銀行工作人員業(yè)務(wù)操作失誤所致。據(jù)銀行調(diào)查，鄧女士的丈夫諶先生早在2005年開(kāi)設(shè)了一個(gè)卡折合一賬戶，并主要使用銀行卡進(jìn)行交易。到2018年6月，銀行卡的余額已為零，但關(guān)聯(lián)的存折因未更新交易記錄，仍顯示有133900元的余額。
2020年12月，鄧女士首次到銀行查詢時(shí)，工作人員錯(cuò)誤地將存折上的余額當(dāng)作可提取的余額，并告知鄧女士需要辦理遺產(chǎn)繼承公證。直至2022年2月，鄧女士完成公證手續(xù)返回銀行取款時(shí)，才發(fā)現(xiàn)賬戶實(shí)際已無(wú)余額。銀行隨后為鄧女士辦理了掛失并結(jié)清了賬戶，實(shí)際操作基于賬戶的實(shí)際余額，即零元。存款消失當(dāng)事銀行致歉！
銀行方面已經(jīng)向鄧女士表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，并承諾將對(duì)涉事員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以防止類(lèi)似錯(cuò)誤再次發(fā)生。銀行方面也表示，如果鄧女士對(duì)當(dāng)前的處理結(jié)果不滿，可以尋求法律途徑解決。
此前媒體報(bào)道指出，鄧女士在2022年初嘗試取款時(shí)，才得知資金已被取走和賬戶注銷(xiāo)的消息，這與她之前從銀行獲得的信息不符，導(dǎo)致她對(duì)丈夫遺留資金的去向感到困惑不解。目前，該事件仍在進(jìn)一步的處理之中。
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