上海知名“全屋定制”門店失聯(lián) 消費者無處申訴退款(3)

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2024-06-27 15:06:17 大皖網(wǎng)

幫忙君又多次撥打歐文櫥柜公司實控人汪某的手機，聽到的始終是“上海移動來電提醒為您服務(wù)，我們將用短信提醒對方”。

據(jù)徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局消?？乒ぷ魅藛T介紹，近期市場監(jiān)督管理部門陸續(xù)接到了30多宗涉及歐文櫥柜的投訴，目前，該公司營業(yè)場所關(guān)閉，負責(zé)人處于失聯(lián)狀態(tài)，管理部門“至今沒有打通過負責(zé)人汪某的電話”。

據(jù)工商登記信息，歐文櫥柜公司注冊于奉賢區(qū)星火開發(fā)區(qū)蓮塘路某號，櫥柜生產(chǎn)方（即代工方）是另一家合作公司，名為“遠硯家居”，注冊登記于奉賢區(qū)奉城鎮(zhèn)洪朱路某號。此前，據(jù)市場監(jiān)督管理部門調(diào)查，歐文櫥柜公司未支付廠家的大筆貨款，導(dǎo)致貨物積壓無法提貨。

幫忙君聯(lián)系上這家代工方，公司人員表示，“遠硯家居”是歐文櫥柜的主要代工方。雙方的代工合作始于2021年。很多消費者的訂單均已完成生產(chǎn)，但歐文櫥柜遲遲未支付提貨貨款，提貨逾期并最終爆雷。目前貨物還積壓在廠家倉庫，涉及的訂單約100件，金額在200萬元左右。

遠硯公司聲明定制產(chǎn)品有其特殊性，板材根據(jù)不同戶型“量身定做”，并不能調(diào)劑給別的消費者使用。遇到這種情況，代工廠家也很著急。目前，部分消費者找到廠家，雙方經(jīng)過協(xié)商，消費者愿意另行支付差不多是板材成本價水平的“提貨價”，目前已完成送貨和安裝；也有部分涉及輕松裝平臺的訂單，在該平臺的介入下，得到了解決。至今積壓未得到解決的，主要是“陽光家博會”的訂單。

而據(jù)代工廠家反饋，據(jù)他們了解，歐文櫥柜公司在經(jīng)營上遇到困難，現(xiàn)仍在與相關(guān)家裝平臺協(xié)商，目前還未聽說有切實可行的解決方案。

消費者的權(quán)益到底能否得到維護？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。

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