拼團買貓糧還沒收到平臺已確認收貨團長跑路維權(quán)難

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2024-06-27 14:41:50 微博

拼團買貓糧還沒收到平臺已確認收貨

“拼團不靠譜，平臺更不靠譜。”近日，北京市民劉女士來電向《法治日報》記者反映自己的拼團遭遇。前不久，她在一款拼團小程序上看到有人發(fā)起拼團購買某品牌貓糧禮盒，價格合適，便付款下了單，但直到平臺自動顯示“已確認收貨”，她的貓糧還是沒到。拼團買貓糧還沒收到平臺已確認收貨！

其間，她多次詢問團長（發(fā)起拼團者），對方一直說貨在路上；聯(lián)系平臺進行售后維權(quán)，平臺稱其只提供拼單信息收集渠道，對實際交易不負責(zé)。之后又與團長反復(fù)交涉一個多月后，對方才同意退款。

“后來我加入養(yǎng)寵社交群后發(fā)現(xiàn)，很多人都遇到過拼團團長卷款跑路、維權(quán)無門的情況。”劉女士說，消費者權(quán)益嚴重受損，拼團亂象應(yīng)該依法進行整治。

拼團買貓糧還沒收到平臺已確認收貨團長跑路維權(quán)難

為此，記者進行了調(diào)查采訪。

前不久，來自江蘇南京的李女士在一拼團小程序上下單了一款品牌充電寶并支付了費用，但對方遲遲未能發(fā)貨。一個多星期后，李女士發(fā)現(xiàn)團長失聯(lián)了，電話一直沒人接。于是她向平臺申請退款，但收到平臺“退款需聯(lián)系團長”的提示。聯(lián)系平臺客服，客服說他們也聯(lián)系不上團長。

“團長聯(lián)系不上，平臺不管事，我的損失誰來負責(zé)？”李女士無奈道。

近段時間以來，個人在網(wǎng)店或拼團小程序上發(fā)起拼團的購物模式悄然興起。該模式往往采取預(yù)售制，即發(fā)起人發(fā)布商品信息后，由消費者下單，湊齊一定人數(shù)（或錢數(shù)）后成團，再由團長制作或向上線賣家、廠家下單。由于發(fā)貨周期長、制作需要成本等原因，虛假發(fā)貨或團長未發(fā)貨就讓買家確認收貨的情況很常見，這也導(dǎo)致團長卷款消失和消費者退款難、維權(quán)難的情況時有發(fā)生。

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