5月末，一段視頻在網(wǎng)上引起了廣泛討論，內(nèi)容是一位四川的父親展示了一疊厚厚的網(wǎng)絡(luò)交易記錄，這些都是他12歲孩子在游戲中的充值憑證，總額竟達(dá)到了12萬(wàn)元人民幣。視頻直擊了家長(zhǎng)們對(duì)孩子沉迷游戲并產(chǎn)生高額消費(fèi)的普遍擔(dān)憂，迅速成為熱點(diǎn)話題。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院近期公布的一份關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)的報(bào)告顯示，由未成年人非理性消費(fèi)引發(fā)的游戲、直播充值及打賞退款糾紛案件數(shù)量正逐年攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，涉及未成年人要求某公司退還游戲充值款項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件就有43件，而到了今年第一季度，相關(guān)案件的立案申請(qǐng)量驟增至296件，顯示出這一問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

以張女士的家庭為例，夫妻倆經(jīng)營(yíng)蔬菜批發(fā)生意，生活忙碌。12歲的小候在父母忙于工作時(shí)，利用母親手機(jī)充電的機(jī)會(huì)玩游戲，并私自進(jìn)行游戲充值。張女士在一次支付貨款時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，細(xì)查之下才得知兒子的游戲充值行為，涉及金額累計(jì)達(dá)到12多萬(wàn)元，這對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)造成了巨大壓力。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院處理的類似案例中，最小的當(dāng)事人只有4歲，8至16歲的未成年人占了大多數(shù)，且案件涉及金額巨大，最高甚至達(dá)到了310萬(wàn)元。其中，一名叫吳君的小學(xué)生因游戲充值1.6萬(wàn)余元而被母親起訴至法院，最終法院判決游戲公司需退還部分款項(xiàng)，同時(shí)指出家長(zhǎng)也需對(duì)監(jiān)管不力負(fù)責(zé)。

游戲充值成為北京互聯(lián)網(wǎng)法院涉未成年人案件中最為常見(jiàn)的類型之一，其中“蛋仔派對(duì)”等游戲頻繁引起家長(zhǎng)們的關(guān)注。這類游戲往往能輕易通過(guò)第三方賬號(hào)登錄繞過(guò)實(shí)名認(rèn)證，讓未成年人可以不受限制地進(jìn)行消費(fèi)。盡管國(guó)家和社會(huì)各界不斷呼吁加強(qiáng)游戲防沉迷系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)實(shí)中仍存在諸多漏洞，使得未成年人能夠輕易消費(fèi)，導(dǎo)致退款問(wèn)題頻發(fā)。

為應(yīng)對(duì)這一社會(huì)問(wèn)題，相關(guān)管理規(guī)范正在逐步完善。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了首個(gè)關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿，明確了游戲公司和監(jiān)護(hù)人在未成年人充值退款問(wèn)題上的責(zé)任分擔(dān)原則，旨在通過(guò)法律手段促進(jìn)游戲行業(yè)的自律和家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任的強(qiáng)化，共同構(gòu)建更加健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。專家指出，解決未成年人沉迷游戲及非理性消費(fèi)問(wèn)題，需要法律、企業(yè)、家庭和學(xué)校等多方面的共同努力。