相親花了7萬竟發(fā)現(xiàn)“貨不對板” 婚介太坑了(3)

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2024-06-23 08:49:16 5g.dahe.cn/news/202406131771...

《合規(guī)指引》提出，3—7天冷靜期內，征婚者有權解除合同且不承擔違約責任，婚介機構一般應退還除已實際發(fā)生的合理支出外的全部費用。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：退費問題一直是婚介行業(yè)的一個焦點問題，有很多的消費者可能說我一下子沖動消費，購買了幾萬塊錢的服務費用，但是我還沒過24小時，我后悔了，想要退回退還費用，但很多時候婚介機構可能是以違約責任要扣除30%的違約金，這樣可能是一個顯失公平的問題，所以我們想要面對這個問題，就提出了3—7天的冷靜期。

此外，被消費者詬病的另一主要問題，就是婚介公司先付款再簽約的現(xiàn)象：許多婚介公司要求消費者先付了款再簽約，等消費者拿到紙質的合同條款的時候，發(fā)現(xiàn)和口頭的承諾完全不一樣了。針對此類問題，《指引》也規(guī)范了合同簽訂流程。

第一步：進行信息核驗，對當事人的婚姻狀況、個人身份狀況進行核驗，這是能夠讓合同有效成立的第一步。

第二步：每一個條款內容要讓消費者知曉，特別是關系重大利益方面的這些條款，要以顯著的方式提示消費者。

第三步：先簽約再付款。

不少從業(yè)者表示，對于合規(guī)誠信經營婚介機構來說，《指引》的出臺能夠讓大家更加有據可依，實現(xiàn)更加高質量、可持續(xù)的發(fā)展。

上海某婚姻介紹所負責人徐加宏：《合規(guī)指引》出臺以后，來我們機構咨詢和前來報名，要求提供婚介服務的量，其實是在增加的。消費者也更加放心，因為原來是一直擔心會有婚托或者退費困難的坑，他們現(xiàn)在也更加放心，更加覺得可以避坑，可以避雷。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：其實我們也給消費者一把尺子，讓他們知道怎么去解鎖一家合規(guī)經營的婚介機構，然后自然地去淘汰一些不誠信經營的婚介機構。婚介行業(yè)本身是成人之美，創(chuàng)造美好的行業(yè)，應該讓它回歸到行業(yè)的本來面目。

編輯:林輝

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(責任編輯：張蕾)

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