相親花了7萬竟發(fā)現(xiàn)“貨不對板” 婚介太坑了(2)

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2024-06-23 08:49:16 5g.dahe.cn/news/202406131771...

發(fā)布婚介機構(gòu)合規(guī)指引

促進行業(yè)健康發(fā)展

婚介行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)態(tài)迭代更新，問題糾紛頻出。怎樣規(guī)范、改變這樣的現(xiàn)狀？日前，上海發(fā)布了首個《婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營指引》。

《指引》聚焦婚介機構(gòu)從成立到運營的全流程，包括機構(gòu)成立、信息核驗、營銷管理、收費管理、服務(wù)規(guī)范、信息保護與監(jiān)管、服務(wù)糾紛處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：它是從經(jīng)營者的視角出發(fā)，制定的合規(guī)指引。比如說怎么合規(guī)地進行信息核驗、怎么樣合理地進行營銷的宣傳、怎么樣合理收費、怎么樣簽訂合同，碰到糾紛的時候怎么處置和應(yīng)對。合規(guī)指引里面都一一進行了明確。

以引導(dǎo)經(jīng)營者為出發(fā)點的《指引》，通過全鏈條全流程的規(guī)范，意在從源頭解決婚介行業(yè)問題。

上海市黃浦區(qū)人民法院審監(jiān)庭庭長李露：法院從處理案件來說，它實際上是一個治已病，就是一旦糾紛發(fā)生了，到法院里面來解決這個問題，但是更好的方式是真正地從源頭上化解矛盾，從源頭上減少矛盾，也就是治未病。

上海市相關(guān)部門希望，通過《指引》的出臺，規(guī)范婚介機構(gòu)運營，起到“治未病”的作用。而更關(guān)鍵的是，它如何在實踐當(dāng)中落地、成為一個在行業(yè)內(nèi)可操作的規(guī)則。這需要各相關(guān)部門的通力合作。

上海市民政局婚姻管理處處長金麗慧：婚介機構(gòu)的監(jiān)管工作，它絕不是一個部門能夠單打獨斗的工作，民政、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通信管理局在制定合規(guī)指引的過程當(dāng)中，每一個部門都是合力地在推進，也希望上海能在全國先行先試先邁出第一步。

首推婚介合同冷靜期退費制度

上海出臺的這個《指引》，雖然是針對經(jīng)營者的規(guī)范，但實際上卻針對行業(yè)內(nèi)的焦點問題給出了解決辦法。《指引》首次推出了3—7天冷靜期退費制度。

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