賬號清空、深夜致歉！店員與顧客多次起沖突，Manner創(chuàng)始人夫婦身家達(dá)72億 咖啡界震蕩
近期，知名咖啡品牌Manner因一系列事件成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。先是“Manner店員與顧客沖突”，包括潑咖啡粉及員工與顧客的肢體沖突，這些話題迅速登上微博熱搜。Manner官方隨后通過微博發(fā)布道歉聲明，表示對此類事件深感歉意，并已向顧客道歉，同時(shí)對涉事員工采取了安撫措施。公司承諾將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化運(yùn)營以減少顧客等待時(shí)間，以及提升員工工作環(huán)境和福利，確保類似事件不再發(fā)生。此外，Manner在抖音平臺的兩個(gè)官方賬號內(nèi)容被清空，這兩個(gè)賬號累計(jì)擁有近60萬粉絲。
事件回顧顯示，6月17日，Manner位于上海的兩家不同門店均發(fā)生了員工與顧客的糾紛。其中一起事件中，一名店員因沖突向顧客潑灑咖啡粉，涉事店員已被辭退。另一門店也出現(xiàn)了類似沖突，但具體情況及處理結(jié)果各異。涉事門店之一的威海路店鋪被指暫停營業(yè)，而另一門店仍在運(yùn)營，但對于涉事員工的處理情況，新員工表示并不知情。
Manner Coffee自2015年在上海起步，迅速成長為國內(nèi)知名的精品咖啡連鎖品牌，目前在全國擁有超500家直營門店。品牌擴(kuò)張迅猛，2023年更是迎來了第1000家門店的開業(yè)。盡管如此，其市場分布仍顯現(xiàn)出對上海市場的高度依賴。近年來，Manner獲得多家投資機(jī)構(gòu)的青睞，經(jīng)歷了多輪融資，其中包括今日資本、淡馬錫及字節(jié)跳動(dòng)等知名投資者。盡管今日資本已退出，Manner的快速發(fā)展讓其創(chuàng)始人韓玉龍和陸劍霞夫婦在2024年以72億元身家躋身胡潤全球富豪榜。
以上內(nèi)容綜合整理自多方信源，旨在提供事件概覽，未提及信息及詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)請參考原始報(bào)道。
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