又一起！Manner咖啡上海門店再次被曝店員與顧客發(fā)生沖突，商場方回應(yīng) 涉事員工已辭退，事件頻發(fā)引擔(dān)憂
近期，網(wǎng)絡(luò)上流傳的幾段視頻揭示了上海兩家Manner咖啡門店在6月17日發(fā)生的不愉快事件。在一家門店中，一名男性員工與顧客發(fā)生了激烈口角并升級(jí)為肢體沖突，甚至動(dòng)手打了顧客。而在另一家門店，一名女店員在情緒激動(dòng)下向顧客喊叫，并將咖啡粉撒向?qū)Ψ?，?dǎo)致顧客臉部被覆蓋。據(jù)視頻信息顯示，這些事件分別發(fā)生在威海路716號(hào)和梅花路1047號(hào)的Manner咖啡門店。
通過調(diào)取的店內(nèi)監(jiān)控視頻，可以清楚地看到事件的經(jīng)過。威海路門店的女店員突然情緒爆發(fā)，邊喊著讓顧客去投訴，邊將手中的咖啡粉潑向顧客。另一段視頻中，梅花路門店的男店員與女顧客之間的爭執(zhí)演變?yōu)閯?dòng)手打人，場面十分緊張。
記者于6月20日對這兩起事件進(jìn)行了追蹤調(diào)查。試圖聯(lián)系威海路門店時(shí)，電話未能接通；而梅花路門店的工作人員雖確認(rèn)知曉這兩起爭執(zhí)，但由于是臨時(shí)頂替，對詳情并不了解。Manner咖啡的售后部門表示對此事并不清楚，但強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部會(huì)有相應(yīng)機(jī)制處理此類問題。根據(jù)Manner咖啡之前的回應(yīng)，威海路門店涉事女店員已被解雇，且確認(rèn)她所使用的為咖啡粉，未對顧客造成實(shí)質(zhì)性的身體傷害。
浦東新區(qū)相關(guān)部門針對梅花路門店的沖突事件透露，當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)介入處理。由于雙方均未受傷，男店員已當(dāng)場向顧客道歉，雙方同意和解，事件得以平息。
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