一段咖啡店內(nèi)的監(jiān)控視頻顯示,一名女店員突然情緒失控,對(duì)著一女顧客沖顧客大喊“你投訴啊”,并將一杯粉狀物潑向?qū)Ψ剑率古櫩兔娌勘环蹱钗锖凉M。監(jiān)控視頻位置顯示為“威海路716號(hào)門店”,事發(fā)時(shí)間為2024年6月17日。
Manner咖啡威海路716號(hào)門店事發(fā)監(jiān)控畫面
另一段咖啡店內(nèi)的監(jiān)控視頻顯示,一名男店員與一名女顧客發(fā)生爭執(zhí),雙方一度發(fā)生肢體沖突,男店員還扇了女顧客耳光。監(jiān)控視頻位置顯示為“梅花路1047號(hào)門店”,事發(fā)時(shí)間也是2024年6月17日。視頻中,杯子上有manner咖啡的商標(biāo)。
Manner咖啡梅花路1047號(hào)門店,男子扇顧客耳光(監(jiān)控視頻截圖)
記者通過檢索地圖發(fā)現(xiàn),Manner咖啡梅花路1047號(hào)門店位于上海市浦東新區(qū),而Manner咖啡威海路716號(hào)門店位于上海市靜安區(qū)。6月20日,記者先后致電兩家門店,威海路716號(hào)門店電話無法接通,梅花路1047號(hào)門店工作人員則表示,她知道這兩起店員與顧客的爭執(zhí)事件,但具體情況不清楚,自己是臨時(shí)頂班的。
記者致電Manner咖啡售后電話,工作人員表示不清楚,如有此事發(fā)生,應(yīng)該有相應(yīng)的部門進(jìn)行處理。Manner咖啡此前回應(yīng)媒體稱,威海路716號(hào)門店用粉狀物潑顧客的女子已經(jīng)被辭退處理。記者從靜安區(qū)相關(guān)部門了解到,女店員向顧客潑的是咖啡粉,沒有造成身體傷害。
浦東新區(qū)相關(guān)部門告訴記者,Manner咖啡梅花路1047號(hào)門店男店員與顧客發(fā)生肢體沖突一事,轄區(qū)派出所接到了報(bào)警。因雙方均沒有受傷,男店員已當(dāng)面向顧客承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉,雙方已達(dá)成和解。
6月17日,上海Manner咖啡門店一店員疑因與顧客發(fā)生口角向顧客潑灑咖啡粉。20日,Manner咖啡店品牌方回應(yīng)記者稱,公司正在緊急處理此事,店員已被辭退。
2024-06-20 16:58:38manner6月20日下午,網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,記錄了在上海Manner咖啡威海路716店內(nèi)發(fā)生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回應(yīng)店員潑顧客咖啡粉