小米掃地機器人自燃 用戶索賠遭拒，品牌售后引爭議
小米掃地機器人自燃
6月17日，有報道稱，江蘇南通的張女士在社交平臺上分享了一起意外事故。5月26日上午，她家中的一款小米米家掃地機器人1T突然自燃，引發(fā)了火災。小米掃地機器人自燃，消防部門經過現(xiàn)場勘查，初步判斷火災由電器短路引起。
張女士展示了火災過后的現(xiàn)場照片，顯示家中受損嚴重，木質結構被燒焦，天花板也因黑煙熏染變色。這款涉事的掃地機器人于2020年推出市場，售價2299元，具備智能電控水箱，支持掃拖一體功能，屬于中高檔產品范疇，由追覓科技有限公司代工生產。
根據張女士提供的火災事故簡易調查認定書，事故直接原因為掃地機器人的充電底座線路故障，引燃了周圍的易燃物，造成了大約10000元的直接經濟損失。小米掃地機器人自燃！
事故發(fā)生后，小米的售后團隊和生產廠家到現(xiàn)場進行了勘查，并未否認產品存在問題。然而，在后續(xù)的損失評估中，盡管小米提出賠償30000多元用于涵蓋143平方米房屋的維修、全面清潔、衣物清洗及臨時住宿費用，但張女士對此并不滿意。她指出，賠償方案未包含因事故導致的臨時住宿費用、損壞的插座及掃地機器人本身，同時也忽略了誤工補償。
張女士透露，這款機器人是朋友通過線下小米渠道于2021年贈予的。她認為，實際的裝修及住宿成本遠超小米的賠償預算。盡管她提出了兩個解決方案，但小米并未采納。
截至目前，小米官方尚未就此事發(fā)表公開聲明。張女士進一步表示，她咨詢得知，小米提出的賠償金額在市場上找不到愿意承接修復工作的裝修公司。雙方溝通已超過20天，小米仍堅持原賠償金額，拒絕通過市場監(jiān)督管理局進行調解，態(tài)度堅決。
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