小米掃地機(jī)器人自燃引發(fā)火災(zāi) 用戶索賠遇阻

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2024-06-17 11:23:59 DoNews

小米掃地機(jī)器人自燃引發(fā)火災(zāi)

6月17日，有報(bào)道稱，江蘇南通的張女士在社交平臺(tái)上反映，5月26日早晨，她家中的一臺(tái)掃地機(jī)器人突然自燃，引發(fā)了火災(zāi)。消防部門經(jīng)過初步勘查，認(rèn)為火災(zāi)由電器短路引發(fā)。小米掃地機(jī)器人自燃引發(fā)火災(zāi)！

張女士分享的火災(zāi)現(xiàn)場照片顯示了嚴(yán)重的受損情況：木質(zhì)結(jié)構(gòu)被燒焦，天花板也因黑煙熏染而變色。事故中的掃地機(jī)器人是小米米家掃地機(jī)器人1T，這款產(chǎn)品于2020年推出，市場售價(jià)2299元，具備智能電控水箱，支持掃拖一體功能，定位中高端市場，但實(shí)際上由追覓科技有限公司代工生產(chǎn)。

根據(jù)張女士展示的火災(zāi)事故簡易調(diào)查認(rèn)定書，起火原因確定為掃地機(jī)器人充電底座的電路故障，引燃了周圍的易燃物，直接經(jīng)濟(jì)損失估計(jì)為1萬元人民幣。

事故發(fā)生后，張女士表示小米公司的售后團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場進(jìn)行了勘查，并未否認(rèn)產(chǎn)品存在問題。小米售后提議通過搖號(hào)選取第三方評(píng)估公司評(píng)估損失，估算出143平方米房屋的維修、全面清潔、衣物清洗以及臨時(shí)住宿費(fèi)用總計(jì)約3萬多元。

然而，張女士對(duì)這一賠償方案表示不滿。她指出，小米僅同意賠付裝修期間20天的住宿費(fèi)用，而對(duì)于她家庭在此期間因流動(dòng)住宿產(chǎn)生的額外開銷、被燒毀的插座及掃地機(jī)器人本身，以及因此事導(dǎo)致的誤工損失，小米均未提及賠償事宜。

張女士透露，涉事的掃地機(jī)器人是朋友通過小米線下渠道于2021年贈(zèng)予她的。關(guān)于房屋修繕及臨時(shí)住宿的總費(fèi)用，遠(yuǎn)超出了小米提出的賠償金額。

張女士曾提出兩個(gè)解決方案，但小米并未采納。目前，小米官方尚未對(duì)此事作出公開回應(yīng)。張女士還表示，小米堅(jiān)持其賠償額度，而這一數(shù)額在市場上無法找到愿意承接修復(fù)工作的裝修公司。雙方溝通已逾20天，小米態(tài)度堅(jiān)決，不愿增加賠償，并拒絕接受市場監(jiān)督管理局的調(diào)解介入。小米掃地機(jī)器人自燃引發(fā)火災(zāi)！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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