迪士尼明確游客可要求刪照片 權(quán)益保護升級
迪士尼明確游客可要求刪照片
2023年9月，一則關(guān)于蘇州大學法學生起訴上海迪士尼侵犯拍照權(quán)益的新聞引起了廣泛關(guān)注。王同學在游覽上海迪士尼樂園時，發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下被樂園的自動拍照服務(wù)拍攝，并被要求付費購買照片。作為法學專業(yè)學生的他，認為這種做法侵犯了他的權(quán)益，遂決定采取法律手段維權(quán)。案件于同年9月22日在上海市浦東新區(qū)人民法院開庭審理。迪士尼明確游客可要求刪照片。
王同學最初的訴求包括要求迪士尼刪除照片、退還購照費用及承擔訴訟費用。盡管迪士尼方面提出了調(diào)解方案，但因其未能充分保障游客權(quán)益，王同學拒絕并堅持開庭。經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方終于在2024年3月達成一致，上海迪士尼承諾優(yōu)化其拍照服務(wù)的提示告知和運營流程，確保游客能明確了解自己的肖像權(quán)，并在需要時請求刪除照片。
調(diào)解結(jié)果實施后，王同學注意到迪士尼官網(wǎng)顯示部分拍照服務(wù)已得到優(yōu)化?，F(xiàn)在，游客能在游玩前向工作人員申請刪除特定照片或關(guān)閉顯示，且樂園須知中也明示了游客有權(quán)要求刪除照片。王同學對此結(jié)果表示滿意，認為這不僅保護了游客權(quán)益，也為其他景點提供了改進服務(wù)、尊重游客肖像權(quán)和隱私權(quán)的范例。
值得注意的是，調(diào)解達成后，上海迪士尼除了對王同學做出經(jīng)濟補償外，還承擔了一半的訴訟費用，并按照協(xié)議對拍照服務(wù)規(guī)則進行了修改和完善。這一案例展示了個人通過法律途徑維護自身權(quán)益的可能性，同時也促使企業(yè)審視并提升其服務(wù)標準，以適應(yīng)消費者權(quán)益保護日益增強的社會環(huán)境。
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