網(wǎng)約車遲到8分鐘致誤機女子索賠 2400元改簽費誰買單？
出差或旅行時選擇網(wǎng)約車服務送往機場是不少人的習慣，但若遭遇司機遲到導致未能按時起飛，這一連串的不便與經(jīng)濟損失又該如何界定責任歸屬呢？上海的吳女士就親歷了這樣一幕令人懊惱的經(jīng)歷。
吳女士通過網(wǎng)約車平臺預約了車輛以確保準時到達機場搭乘6點40分的航班。按照計劃，網(wǎng)約車應在5點40分接上她，然而實際上，司機因路線不熟直至5點48分才到達，盡管之后全力趕路，卻仍未能趕上5點55分停止辦理登機的時限，迫使吳女士不得不支付2400元改簽費。
基于自身頻繁出差的經(jīng)驗，吳女士認為從出發(fā)到抵達機場預留的50分鐘足夠應對，司機的遲到直接導致了誤機，因此主張平臺與司機應共同承擔這筆額外費用。平臺方面，雖退回了車費并給予了小額補償，但拒絕了全額賠償?shù)恼埱蟆?/p>
長寧區(qū)消費者權(quán)益保護委員會介入后，分析指出此事件涉及運輸合同違約問題，根據(jù)《民法典》，司機遲到理當承擔違約責任。同時，平臺雖非直接承運方，但在責任認定上也需給予適當補償。然而，吳女士給自己留出的極短時間內(nèi)完成所有登機流程也被視為過于冒險，不符合一般推薦的提前量。《民法典》還規(guī)定，違約損失賠償應限于違約方預見范圍，鑒于司機事先并不了解時間緊迫，吳女士也被視為需承擔部分責任。
此次事件不僅給消費者敲響了警鐘，長寧區(qū)消保委也借此提醒大家，在使用網(wǎng)約車服務時，應充分考慮各種可能的延誤因素，合理規(guī)劃行程，以防不測，減少個人損失。
(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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