杜女士在結(jié)束江西出差返回浙江樂(lè)清的途中,在南昌西站候車大廳購(gòu)買了一份“周黑鴨”套餐。然而,當(dāng)她回到家準(zhǔn)備與家人分享時(shí),驚恐地發(fā)現(xiàn)鹵鴨鎖骨上爬滿了蛆蟲(chóng),這一幕令全家人都感到惡心且不適。杜女士隨即向《都市現(xiàn)場(chǎng)》反映了這一情況,并提供了包含購(gòu)買記錄和問(wèn)題食品照片的證據(jù),要求周黑鴨按照《食品安全法》給予相應(yīng)的賠償。
周黑鴨總部客服在回應(yīng)中堅(jiān)稱其產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格生產(chǎn)及包裝流程,包括鹵煮、冷運(yùn)及低溫保存,理論上不可能有蛆蟲(chóng)生成,暗示問(wèn)題可能出現(xiàn)在消費(fèi)者儲(chǔ)存不當(dāng)。對(duì)此,杜女士否認(rèn)了該說(shuō)法,強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)蛆蟲(chóng)是在開(kāi)封瞬間。
為探究真相,《都市現(xiàn)場(chǎng)》記者走訪了周黑鴨南昌西站店,店內(nèi)工作人員強(qiáng)調(diào)其遵循嚴(yán)格的保質(zhì)期管理和冷鏈運(yùn)輸制度,同時(shí)提醒消費(fèi)者在夏季應(yīng)避免食品開(kāi)封后長(zhǎng)時(shí)間常溫放置。
經(jīng)過(guò)《都市現(xiàn)場(chǎng)》的報(bào)道和介入,周黑鴨江西商貿(mào)營(yíng)運(yùn)主管萬(wàn)莎莎迅速行動(dòng),盡管無(wú)法直接檢測(cè)已開(kāi)封產(chǎn)品,但仍表達(dá)了希望通過(guò)職能部門(mén)監(jiān)督公開(kāi)處理事件的意愿。最終,在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的協(xié)調(diào)下,周黑鴨與杜女士達(dá)成和解,不僅退還了訂單款項(xiàng),還額外支付了1000元作為補(bǔ)償,杜女士對(duì)此結(jié)果表示滿意,并對(duì)周黑鴨的處理態(tài)度和《都市現(xiàn)場(chǎng)》的幫助給予了正面評(píng)價(jià)。
此次事件促使周黑鴨江西商貿(mào)進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí),承諾將更加嚴(yán)格地監(jiān)控產(chǎn)品儲(chǔ)存溫度,確保食品安全,以維護(hù)消費(fèi)者信心。
近期,一位網(wǎng)友在社交媒體上分享了一個(gè)小貼士:“搭乘高鐵時(shí),可以向列車員索取售價(jià)2元的礦泉水,無(wú)需再額外購(gòu)買高價(jià)飲品
2024-05-14 15:54:3212306客服回應(yīng)高鐵有2元礦泉水同為家禽的鴨卻有著不同的命運(yùn)。發(fā)現(xiàn)了嗎?
2024-05-11 16:15:21為什么有炸雞沒(méi)有炸鴨