女子稱跑50公里仍還不了充電寶怒砸背后真相引熱議

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2024-05-30 08:33:03 齊魯壹點

女子稱跑50公里仍還不了充電寶

一名女子在5月27日通過視頻分享了她的不滿經(jīng)歷：她在廣東借用了一個名為“來電”的共享充電寶，但在歸還時，即使驅(qū)車50多公里，也未能找到一個有空位的歸還點。最終，她因憤怒而損壞了充電寶，這一行為引起了公眾的關(guān)注。女子稱跑50公里仍還不了充電寶！

視頻中，女子展示了一臺位于餐廳內(nèi)的“來電”充電寶機柜，所有插槽都被占用。她表示，在長途尋找未果后，決定采取了過激行動。評論區(qū)中，有人提議她應(yīng)先聯(lián)系客服尋求郵寄歸還的解決方案，也有人猜測是否存在人為因素導(dǎo)致歸還困難。

據(jù)女子的丈夫侯先生于5月29日透露，事件起因是他岳母在深圳高鐵站因手機電量不足而緊急租借了該充電寶，隨后因離開深圳，便委托侯先生幫助歸還。然而，侯先生在當晚嘗試歸還時，發(fā)現(xiàn)無論是根據(jù)小程序指示的地點，還是實際探訪的商家，充電寶機柜要么已關(guān)閉，要么已被撤除，甚至有的地方雖然顯示可歸還，實則早已無機器可用。他耗費數(shù)小時，行程近50公里，仍未能成功完成歸還。女子稱跑50公里仍還不了充電寶！

次日，盡管小程序顯示深圳東站可以歸還，侯先生趕往該處后再次失望，未找到“來電”充電寶的任何蹤跡。他們甚至在工作地福田區(qū)也遭遇同樣的困境，歸還點要么滿載，要么根本不存在。

面對這一系列挫折，侯先生試圖聯(lián)系客服以郵寄方式歸還，卻遭遇長時間的排隊等待，無法獲得即時幫助。由于持續(xù)的歸還難題和擔心押金被扣，他們最終選擇破壞充電寶以示抗議。

同日，記者嘗試聯(lián)系來電科技的官方客服，同樣面臨無法轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的問題。后來，一名高鐵專線客服給出建議，若擔心歸還問題，最好避免租借，并指出若遇機器滿員，可通過客服暫停計費并自費郵寄歸還，租借費用可獲免除。對于機器被填滿的疑問，客服解釋這可能是用戶跨區(qū)域歸還導(dǎo)致，同時也提醒小程序上的信息可能存在滯后，建議優(yōu)先考慮商場的歸還點，因其更為穩(wěn)定。

此次事件不僅反映了共享經(jīng)濟服務(wù)中用戶可能遇到的實際困擾，也凸顯了服務(wù)提供商在信息更新和服務(wù)響應(yīng)方面的不足。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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