京東一季報敲定全年業(yè)績走勢用戶體驗驅(qū)動增長

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2024-05-19 08:43:47 錢江晚報

5月16日，京東集團發(fā)布了2024年第一季度業(yè)績報告，顯示其收入與凈利潤均超出市場預期，實現(xiàn)了自成本、效率、體驗方面的主動變革成效。本季度，集團收入達到2600億元人民幣，同比增長7.0%，其中日百品類商品收入增長顯著。服務(wù)收入增長至515億元人民幣，增幅8.8%，物流及其他服務(wù)領(lǐng)域增長尤為強勁。

在非美國通用會計準則下，京東一季度歸屬上市公司普通股股東的凈利潤為89億元人民幣，同比增長17.2%，超出了市場預測。用戶相關(guān)指標同樣呈現(xiàn)積極態(tài)勢，季度活躍用戶數(shù)連續(xù)兩季保持雙位數(shù)增長，用戶互動頻率、凈推薦值及來自低線城市的用戶數(shù)量均有明顯提升。

京東集團CEO許冉表示，對于一季度的穩(wěn)健業(yè)績感到高興，認為這是執(zhí)行策略的成果體現(xiàn)。她強調(diào)，京東對用戶體驗的專注帶來了用戶增長和參與度的增強，并期待這一承諾繼續(xù)贏得中國消費者的信任，為公司未來發(fā)展注入更強動力。同時，許冉指出，隨著納斯達克上市十周年的臨近，京東將持續(xù)創(chuàng)造價值，迎接新的發(fā)展階段。

京東通過“多快好省”的策略全面提升了用戶體驗，不僅線上購物便捷，線下如京東MALL的開設(shè)也提供了全新的購物體驗。此外，京東秒送服務(wù)的推出、物流能力的國際擴展、以及對農(nóng)產(chǎn)品的百億補貼等措施，都顯著增強了用戶服務(wù)體驗。同時，第三方商家也因京東優(yōu)化的平臺政策而受益，提高了其市場競爭力。

京東在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研發(fā)方面的長期投入顯現(xiàn)成效，一季度庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至歷史最佳的29天。技術(shù)方面，如企業(yè)家數(shù)字人直播、京麥平臺和京點點AIGC內(nèi)容生成平臺的應(yīng)用，進一步提升了商家運營效率和服務(wù)質(zhì)量，降低了成本。

京東在促進高質(zhì)量就業(yè)方面也做出了顯著貢獻，過去一年的人力資源總支出達到1066億元人民幣，同時啟動萬人招聘計劃，加強員工培養(yǎng)與發(fā)展。京東還積極履行社會責任，通過多項公益活動回饋社會，如母嬰愛心行動、星光傳遞閱讀計劃及適老化產(chǎn)品捐贈等。

即將到來的京東618活動，京東承諾將通過優(yōu)化流量生態(tài)、AI技術(shù)和服務(wù)能力，全力支持商家增長，確保提供優(yōu)質(zhì)商品、合理價格與良好服務(wù)的商家能獲得更多關(guān)注和支持，進一步彰顯其對用戶體驗的重視和對高質(zhì)量增長的追求。

(責任編輯：張蕾)

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