男子1萬(wàn)元額度信用卡要交900元年費(fèi) 高額年費(fèi)引爭(zhēng)議

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2024-05-18 11:20:39 騰訊網(wǎng)

蔡先生在2017年通過(guò)興業(yè)銀行南寧分行的業(yè)務(wù)員在單位推廣時(shí)申請(qǐng)并辦理了一張信用卡，額度約為1萬(wàn)多元。直到2023年4月，他在使用過(guò)程中偶然發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡每年需繳納900元年費(fèi)，這一發(fā)現(xiàn)源于一次未收到還款成功短信提醒后，通過(guò)銀行App查詢得知。蔡先生隨即與銀行客服溝通，得知因其持有的是白金卡，無(wú)論消費(fèi)與否，年費(fèi)均為固定收取，且因其已簽署協(xié)議，銀行拒絕退還已收取的年費(fèi)。

蔡先生表示，辦卡時(shí)業(yè)務(wù)員并未明確告知卡種及年費(fèi)情況，而是在查看其簽字的協(xié)議中才發(fā)現(xiàn)有同意收取年費(fèi)的條款。他認(rèn)為自己信用卡額度不高，年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。從2023年4月起，蔡先生多次向相關(guān)監(jiān)管部門反映該問(wèn)題，并因年費(fèi)爭(zhēng)議暫停了還款，導(dǎo)致信用卡隨后被凍結(jié)。在此期間，他還遭遇了頻繁的催收電話甚至單位上門催收，影響了日常生活和工作。

盡管蔡先生持續(xù)投訴，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局回復(fù)表示，沒(méi)有證據(jù)證明銀行未履行告知義務(wù)，但確認(rèn)銀行在管理催收機(jī)構(gòu)方面存在問(wèn)題，并承諾將依法采取監(jiān)管措施。此外，蔡先生還面臨銀行因“惡意拖欠信用卡欠款”提起的訴訟，雙方雖經(jīng)過(guò)多次調(diào)解嘗試，但因還款條件未能達(dá)成一致，調(diào)解未果，目前案件仍在司法程序中。

蔡先生收到了銀行方面的反饋，指出調(diào)解失敗是因?yàn)樗岢龅脑V求被認(rèn)為是無(wú)理的，銀行重申已提供年費(fèi)相關(guān)的證明材料，表明蔡先生在辦卡時(shí)應(yīng)已了解年費(fèi)規(guī)定。銀行還提到，工作人員前往蔡先生單位是為協(xié)商解決投訴問(wèn)題，并非進(jìn)行催收活動(dòng)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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