蔡先生在2017年通過(guò)興業(yè)銀行南寧分行的業(yè)務(wù)員在單位推廣時(shí)申請(qǐng)并辦理了一張信用卡,額度約為1萬(wàn)多元。直到2023年4月,他在使用過(guò)程中偶然發(fā)現(xiàn),自己的信用卡每年需繳納900元年費(fèi),這一發(fā)現(xiàn)源于一次未收到還款成功短信提醒后,通過(guò)銀行App查詢得知。蔡先生隨即與銀行客服溝通,得知因其持有的是白金卡,無(wú)論消費(fèi)與否,年費(fèi)均為固定收取,且因其已簽署協(xié)議,銀行拒絕退還已收取的年費(fèi)。
蔡先生表示,辦卡時(shí)業(yè)務(wù)員并未明確告知卡種及年費(fèi)情況,而是在查看其簽字的協(xié)議中才發(fā)現(xiàn)有同意收取年費(fèi)的條款。他認(rèn)為自己信用卡額度不高,年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理。從2023年4月起,蔡先生多次向相關(guān)監(jiān)管部門反映該問(wèn)題,并因年費(fèi)爭(zhēng)議暫停了還款,導(dǎo)致信用卡隨后被凍結(jié)。在此期間,他還遭遇了頻繁的催收電話甚至單位上門催收,影響了日常生活和工作。
盡管蔡先生持續(xù)投訴,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局回復(fù)表示,沒(méi)有證據(jù)證明銀行未履行告知義務(wù),但確認(rèn)銀行在管理催收機(jī)構(gòu)方面存在問(wèn)題,并承諾將依法采取監(jiān)管措施。此外,蔡先生還面臨銀行因“惡意拖欠信用卡欠款”提起的訴訟,雙方雖經(jīng)過(guò)多次調(diào)解嘗試,但因還款條件未能達(dá)成一致,調(diào)解未果,目前案件仍在司法程序中。
蔡先生收到了銀行方面的反饋,指出調(diào)解失敗是因?yàn)樗岢龅脑V求被認(rèn)為是無(wú)理的,銀行重申已提供年費(fèi)相關(guān)的證明材料,表明蔡先生在辦卡時(shí)應(yīng)已了解年費(fèi)規(guī)定。銀行還提到,工作人員前往蔡先生單位是為協(xié)商解決投訴問(wèn)題,并非進(jìn)行催收活動(dòng)。
近日,商務(wù)部、財(cái)政部等7部門聯(lián)合印發(fā)《汽車以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》。
2024-04-29 10:35:43最高1萬(wàn)元