男子KTV唱歌被咬傷商家稱老鼠是自由的消費者維權(quán)引熱議

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2024-05-13 08:53:12 大風新聞

男子KTV唱歌被咬傷商家稱老鼠是自由的

一位葉先生在5月11日向媒體分享了一次不尋常的家庭聚會經(jīng)歷。他在江蘇啟東的“夢之聲”KTV與朋友及孩子們唱歌時，意外被一只竄入包廂的老鼠咬傷了左手小拇指。事件發(fā)生在5月9日晚上10點半左右，當時包廂門開著，即將結(jié)束聚會的他們突然發(fā)現(xiàn)老鼠闖入，試圖躲進沙發(fā)下，葉先生在驚慌中用手阻擋，不幸被咬。

事后，KTV的值班經(jīng)理對這一事件反應平淡，僅簡單表示老鼠不會無故攻擊人，并提出以幾包煙和免去包廂費作為補償。葉先生對此并不滿意，他認為商家應更正式地道歉并妥善處理此事。盡管他的實際消費遠超包廂費，但仍堅持按正常程序處理，未接受免單提議。葉先生隨即通過“12345”進行了投訴，希望能得到合理的解決方案。當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局建議他繼續(xù)通過該熱線跟進，以確定負責處理的部門。男子KTV唱歌被咬傷商家稱老鼠是自由的。

KTV老板在受訪時透露，店鋪有定期進行消殺工作，對老鼠的出現(xiàn)同樣感到意外，并對葉先生徒手抓鼠的行為表示不解，強調(diào)已盡力處理并愿意賠償醫(yī)藥費和退還包廂費。老板聲稱已當場表達歉意，并愿意承擔相應責任，但因葉先生的后續(xù)要求不明，導致問題未能及時解決。此外，警方和文化廣電旅游局也介入?yún)f(xié)調(diào)，老板感覺葉先生的態(tài)度似乎有過度索賠之嫌，考慮通過法律途徑應對。

葉先生則表示，他已保存被咬證據(jù)，包括將老鼠冷藏保存，并及時就醫(yī)接種了狂犬病疫苗和破傷風針，以防萬一。整個治療過程預計花費約2000元，他對可能的感染風險感到擔憂。在咨詢法律意見后，知名律師譚敏濤分析認為，根據(jù)消費者在商家場所受傷的情況，KTV應承擔賠償責任，包括醫(yī)療費和其他合理費用。若雙方協(xié)商無果，葉先生有權(quán)訴諸法律，由法院判定責任歸屬。

此事件揭示了公共場所衛(wèi)生安全的重要性以及消費者權(quán)益保護的必要性，提醒商家加強日常管理和應急處理能力。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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