今麥郎回應(yīng)"泡面掃碼被扣費(fèi)" 活動(dòng)規(guī)則將優(yōu)化，確保消費(fèi)者知情權(quán)

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2024-05-10 08:01:10 騰訊新聞

今麥郎回應(yīng)"泡面掃碼被扣費(fèi)"

近期，多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享經(jīng)歷，稱掃描今麥郎產(chǎn)品包裝上的二維碼后意外“獲得”了價(jià)值約20元的流量包或視頻會(huì)員服務(wù)。部分網(wǎng)友通過與廠商溝通，成功退款。這一系列“百分百中獎(jiǎng)”的現(xiàn)象引發(fā)了關(guān)注。

在5月9日的調(diào)查中，《看見》欄目記者購入兩桶今麥郎桶裝方便面并揭開蓋子，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部確實(shí)附有“‘碼上’掃紅包”，標(biāo)榜100%中獎(jiǎng)的二維碼。通過掃碼進(jìn)入“我的獎(jiǎng)品”頁面，系統(tǒng)提示可用移動(dòng)積分換取視頻權(quán)益，但在嘗試領(lǐng)取6元支付立減券時(shí)，因手機(jī)號(hào)歸屬地限制而未能成功。活動(dòng)規(guī)則顯示，此促銷將持續(xù)至2024年底，獎(jiǎng)品種類繁多，從高價(jià)值手機(jī)到小額微信紅包不等。規(guī)則還指出，在特定獎(jiǎng)品外，消費(fèi)者可能隨機(jī)獲得電子獎(jiǎng)券或積分，是否兌換完全由消費(fèi)者自主決定，但未明確提及兌換是否涉及額外費(fèi)用或其他具體條件。今麥郎回應(yīng)"泡面掃碼被扣費(fèi)" 。

今麥郎回應(yīng)"泡面掃碼被扣費(fèi)" 活動(dòng)規(guī)則將優(yōu)化，確保消費(fèi)者知情權(quán)

針對(duì)此事，今麥郎客服解釋稱，活動(dòng)包含實(shí)物、現(xiàn)金紅包及優(yōu)惠券等形式，若涉及開通服務(wù)，消費(fèi)者在輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼時(shí)會(huì)看到資費(fèi)詳情，可自主決定是否繼續(xù)?？头兄Z會(huì)將規(guī)則頁面缺乏資費(fèi)說明的問題反饋給公司進(jìn)行改進(jìn)。另一方面，盡管試圖聯(lián)系今麥郎公司總部未果，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門建議消費(fèi)者可通過產(chǎn)品包裝信息向生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司所在地12315投訴。

河南澤槿律師事務(wù)所的付建主任指出，今麥郎的促銷方式可能存在誤導(dǎo)，未顯著標(biāo)示潛在付費(fèi)項(xiàng)目，違反了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。他強(qiáng)調(diào)，商家應(yīng)確保營(yíng)銷活動(dòng)合法透明，特別是關(guān)于費(fèi)用的信息必須明確標(biāo)出，防止誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)，商家發(fā)布廣告應(yīng)遵守廣告法，以免觸犯法律，面臨法律責(zé)任。付建也提醒消費(fèi)者警惕“百分百中獎(jiǎng)”背后的潛在陷阱，謹(jǐn)慎提供個(gè)人信息，并在權(quán)益受損時(shí)積極向相關(guān)部門求助。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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