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一口價(jià)黃金飾品糾紛多 中消協(xié)警示銷售不規(guī)范

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2024-05-09 13:09:53  齊魯壹點(diǎn)

一口價(jià)黃金飾品糾紛多

最近，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在5月9日發(fā)布的首季度投訴熱點(diǎn)中揭示，黃金銷售市場(chǎng)存在不少不規(guī)范行為。一口價(jià)黃金飾品糾紛多，其中，三大主要問題是網(wǎng)購黃金商品的質(zhì)量與宣傳不符，有的甚至偽造品牌證書，銷售假冒產(chǎn)品；部分黃金實(shí)體店突然關(guān)閉，導(dǎo)致消費(fèi)者參與的“托管”黃金項(xiàng)目無法按期兌付；以及“一口價(jià)”黃金飾品交易中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，零售商常常不清晰說明飾品克重及換購規(guī)則，造成消費(fèi)者購買時(shí)信息不對(duì)稱。

具體案例涉及一位楊姓消費(fèi)者，他于2月3日在某電商平臺(tái)上一家自稱擁有全國線下售后服務(wù)的店鋪，花費(fèi)988元購買了一枚聲稱重量為2克、標(biāo)有足金999的戒指。然而，不久后戒指出現(xiàn)掉色情況，經(jīng)正規(guī)品牌店檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，該戒指不僅非該品牌正品，其證書和發(fā)票皆為偽造，實(shí)際重量也只有1.48克。盡管楊先生要求平臺(tái)嚴(yán)懲賣家并執(zhí)行退一賠三政策，但平臺(tái)僅同意退貨退款。一口價(jià)黃金飾品糾紛多。

對(duì)此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)強(qiáng)調(diào)，克重是顧客選購黃金飾品的關(guān)鍵考量因素。商家銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)，必須明確標(biāo)注商品克重，與按克計(jì)價(jià)的商品區(qū)分開來，并主動(dòng)向顧客闡明所有售后限制條款，以減少因信息不透明導(dǎo)致的消費(fèi)爭(zhēng)議。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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