78歲臥床老人一年在美發(fā)店充值28萬 服務真相與退款爭議
一位78歲高齡的上海老人，長期臥床，生活以居家休息為主，偶有外出。大約一年前，他在一次偶然的機會中踏入了俊峰美容美發(fā)店，從此開始了與該店的糾葛。據(jù)老人描述，店內員工以低消費為由吸引他入內，隨后兩名年輕女員工更是親自上門服務，采取親昵態(tài)度請求老人為其充值，方式頗為曖昧。
老人心生憐憫，多次應允充值，總額竟累積至28萬元之巨。除情感訴求外，老人還透露店員提供了超越常規(guī)的服務范圍，包括令他感到不適的艾灸體驗。對于依靠退休金生活的老人而言，這筆支出無疑是沉重的負擔。
事情曝光后，老人的家人介入，試圖與店方協(xié)商退款事宜。店方負責人辯稱，其服務人員給予老人的不僅是身體上的護理，更多的是心靈上的陪伴和安慰。然而，由于直接涉及此事的員工已離職，店方最初只同意退還小額款項。
經調查，俊峰美容美發(fā)店屬于連鎖經營，老人的消費記錄中，高額且無正規(guī)發(fā)票的交易引人注目，其中甚至包含不宜公開的特殊服務項目。在地方市場監(jiān)管部門的干預下，最終公司同意退還老人15萬元，以解決這一爭議。
至此，老人及其家庭在經歷一番波折后，雖未全數(shù)追回損失，但總算獲得了一定程度的賠償。
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