近日,來自浙江杭州的一位消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻聲稱,在使用舒膚佳牌香皂洗澡時(shí),意外被香皂劃傷腰部,傷口長(zhǎng)度超過10厘米。仔細(xì)檢查香皂后,他震驚地發(fā)現(xiàn)香皂內(nèi)竟然藏著刀片狀的異物。這位網(wǎng)友隨即就醫(yī)處理傷口,并透露這批次香皂購(gòu)自今年3月15日的某電商平臺(tái)上舒膚佳的官方店鋪。事件發(fā)生后,他已向電商平臺(tái)提交了投訴。
視頻中,該消費(fèi)者展示了他購(gòu)買的舒膚佳排濁香皂紅石榴型號(hào),視頻清晰顯示香皂表面部分有一片刀片露出。他詳細(xì)描述了5月5日晚洗澡時(shí)感到身體疼痛的情形,并在擦拭身體時(shí)發(fā)現(xiàn)血跡,進(jìn)一步檢查后發(fā)現(xiàn)腰部有一道長(zhǎng)達(dá)10厘米的傷口。他隨即對(duì)香皂進(jìn)行了檢查,從香皂表面挖出一片類似刀片的鋒利物體,并在當(dāng)晚緊急前往醫(yī)院接受治療。
對(duì)此,舒膚佳品牌于5月6日迅速作出回應(yīng),表示正與受傷消費(fèi)者積極溝通,并立即啟動(dòng)了生產(chǎn)流程及工藝的內(nèi)部審查,以查明原因。廣州寶潔有限公司作為舒膚佳品牌的所屬公司,強(qiáng)調(diào)其生產(chǎn)程序包括攪拌、碾壓、過濾及金屬探測(cè)等多個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)環(huán)節(jié),每一步都旨在確保產(chǎn)品的安全無虞。特別是過濾網(wǎng)及金屬探測(cè)器的設(shè)置,能有效攔截毫米級(jí)別的異物,防止此類事件發(fā)生。公司重申,所有產(chǎn)品投放市場(chǎng)前均歷經(jīng)嚴(yán)格的測(cè)試,符合各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)。
值得注意的是,這已是近期內(nèi)第二起關(guān)于舒膚佳香皂中發(fā)現(xiàn)刀片的報(bào)道。早前的4月9日,一名重慶網(wǎng)友也聲稱遇到了類似情況,舒膚佳方面當(dāng)時(shí)即表示已組建專項(xiàng)小組介入調(diào)查。
目前,舒膚佳品牌方面表示,所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售前都經(jīng)過了大量的安全測(cè)試,嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī),確保產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量。同時(shí),品牌方將繼續(xù)深入調(diào)查此事,以徹底澄清事件真相,確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。