茶百道、華萊士、蜜雪冰城等緊急致歉！因外賣事件引眾怒
近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電競代打高手“胖貓”的討論熱度高漲，不少網(wǎng)友通過在江邊投放外賣的方式寄托哀思。但這一舉動卻曝出了問題，部分外賣被發(fā)現(xiàn)是空包裝，甚至有奶茶被換成白水，這引起了公眾的不滿情緒。
5月3日，針對“外賣變白水”的投訴，茶百道率先作出回應(yīng)，公開聲明將緊急處理此事。緊隨其后，華萊士的官方微博也表態(tài)，正緊急調(diào)查相關(guān)情況，并承諾會迅速處置涉及的門店和員工。不久，華萊士發(fā)布了正式道歉，宣布已解雇涉事員工，涉事門店暫停營業(yè)進(jìn)行整頓。
蜜雪冰城同樣沒有回避問題，發(fā)表聲明確認(rèn)要求涉事門店停業(yè)整改，同時主動聯(lián)系顧客致歉并提供賠償。
朱小小螺螄粉的官方賬號也發(fā)布了致歉信，承認(rèn)其熊貓廣場店（解放碑店）存在發(fā)放空包的行為，嚴(yán)重違背了公司規(guī)定及加盟合同，傷害了消費(fèi)者的感情，對造成的不良社會影響深感歉意。
牛約堡官方則采取了嚴(yán)厲措施，宣布終止與重慶解放碑店的所有合作關(guān)系，依照法律程序解除合約，對涉及的訂單進(jìn)行退款處理，并承諾將加強(qiáng)對其他門店的出餐監(jiān)管，防止類似事件重演。
此外，東方貢茶通過官方渠道發(fā)聲，譴責(zé)外賣空包現(xiàn)象，并澄清涉事門店并非由公司直接運(yùn)營。
各涉事品牌紛紛行動，積極應(yīng)對此次事件，顯示出對消費(fèi)者反饋的重視及對服務(wù)品質(zhì)的嚴(yán)格要求。
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