5月2日,新鄉(xiāng)寶泉景區(qū)遇到了游客滯留的問題,數(shù)千名游客在晚間不得不步行下山,此事件迅速吸引了公眾的目光。次日,大河報(bào)·豫視頻就該情況與新鄉(xiāng)市文旅局進(jìn)行了溝通,深入了解事件全貌。
當(dāng)天傍晚約18時(shí)50分,寶泉景區(qū)內(nèi)的七號(hào)壩區(qū)域出現(xiàn)了游客聚集,等待擺渡車的時(shí)間延長導(dǎo)致部分游客情緒激動(dòng),并采取了翻越圍欄的行為,直接影響了擺渡車的正常運(yùn)作,進(jìn)而影響近萬名游客的離園安排。面對(duì)這一突發(fā)狀況,景區(qū)立即采取行動(dòng),組織疏導(dǎo),在晚間23時(shí)左右,約7000名游客選擇徒步下山,同時(shí)擺渡車服務(wù)逐步恢復(fù)正常。直至5月3日凌晨1點(diǎn),所有滯留的3000名游客均被安全轉(zhuǎn)移,過程中未有擁擠或踩踏事件報(bào)告。
新鄉(xiāng)市文旅局透露,盡管2日當(dāng)天寶泉景區(qū)接待游客約5.6萬人,未超出其最大承載量6.86萬人的限制,但在被問及瞬時(shí)承載量時(shí),發(fā)現(xiàn)景區(qū)并未提供該項(xiàng)數(shù)據(jù),這一情況引起了社會(huì)的廣泛討論。對(duì)于在未達(dá)最大承載量情況下仍出現(xiàn)大規(guī)模滯留的原因,相關(guān)部門承諾將發(fā)布詳細(xì)通報(bào)說明情況。
另外,寶泉景區(qū)于5月2日晚9點(diǎn)通過官方渠道發(fā)布了道歉信,承認(rèn)游客流量遠(yuǎn)超預(yù)期,并指出停車場(chǎng)接近滿負(fù)荷狀態(tài),表達(dá)了對(duì)游客不便的歉意。