牛約堡回應(yīng)外賣空包 20余單漏裝致歉，已取消涉事門店合作
5月3日，牛約堡針對(duì)“胖貓”事件發(fā)表聲明，表達(dá)深切的痛心與遺憾。他們迅速響應(yīng)顧客反饋的“外賣為空包”問題，立即組建專項(xiàng)小組進(jìn)行深入調(diào)查，并派遣重慶區(qū)域的督導(dǎo)經(jīng)理前往涉事門店實(shí)地核查。調(diào)查結(jié)果顯示，該門店因人手緊缺未能及時(shí)停業(yè)，導(dǎo)致訂單大量積壓。監(jiān)控視頻顯示，外賣被放置在大橋上處理，但隨即被取走。大約在1點(diǎn)時(shí)，積壓的訂單量達(dá)到高峰，由于未嚴(yán)格執(zhí)行打包流程檢查，造成了約20單商品的遺漏或少量裝袋即被送出，最終引發(fā)了空包情況的發(fā)生。
對(duì)此，牛約堡已決定終止與重慶解放碑店的所有合作關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法規(guī)辦理閉店解約手續(xù)。所有涉及的錯(cuò)誤訂單都將退款處理，并承諾將加強(qiáng)對(duì)其他門店的出餐管理，防止類似事件重演。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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