五星酒店洗發(fā)水成本價不到2元客房里的隱形“羊毛”經(jīng)濟學(xué)

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2024-05-02 12:50:24 中國能源網(wǎng)

在麗思卡爾頓酒店退房之際，可魚（化名）遇到了一個小挑戰(zhàn)：墻上固定的大瓶洗護用品讓她無法像往常那樣輕易帶走小樣。于是，她采取了一個創(chuàng)意辦法，將礦泉水喝完后，逐個將洗發(fā)水、沐浴露、潤膚乳泵入空瓶中，盡管過程讓她的拇指感到了酸麻，但想到這些洗發(fā)水在電商平臺上價值不菲，她便覺得這番努力物有所值。

電視劇《老友記》中也有相似的情節(jié)，羅斯和錢德勒在高價套房中的經(jīng)歷，促使他們收集酒店的各式免費物品，甚至連前臺的蘋果和房間的燈泡都不放過，充分展現(xiàn)了“物盡其用”的精神。

小浪（化名），一位來自廣東的住客，在離開澳門一家五星級酒店時，他的行李箱滿載著“戰(zhàn)利品”——護膚品小樣、牙膏、飲料、零食等，證明了即使是昂貴的住宿，通過“薅羊毛”也能找到一絲心理平衡。社交媒體上，分享這類酒店“羊毛”攻略的年輕人不在少數(shù)，他們樂于帶走酒店提供的各種免費或已付費的便利品，認為這既經(jīng)濟又環(huán)保。

部分網(wǎng)友提到，只要不超出合理范圍，酒店通常不會阻止客人帶走一次性用品，有的服務(wù)員甚至?xí)兔Υ虬Ｓ形痪W(wǎng)友展示了他的“收獲”：從北京一家五星級酒店帶走了包括漱口水、洗護小樣、牙刷、拖鞋、咖啡膠囊等在內(nèi)的眾多物品。另一網(wǎng)友分享了從寶格麗酒店退房時的“豐富成果”，并將此舉視為對高昂房費的一種補償。

然而，這些被“薅”的洗護用品實際價值幾何？市場上，類似喜來登同款的洗護小樣價格親民，遠低于消費者的預(yù)期。同時，有供應(yīng)商透露，酒店用品的成本從幾毛錢到幾十元不等，高端品牌雖然單價較高，但酒店在定價時已將這些成本納入考量，因此顧客帶走這些用品，實質(zhì)上并未讓酒店遭受損失。

連鎖經(jīng)營專家文志宏指出，許多酒店，尤其是高端酒店，允許并鼓勵客人帶走高品質(zhì)的個人護理用品，將其視為提升客戶體驗的一部分，這些成本已被計入房費。因此，顧客享受的這種“薅羊毛”樂趣，實際上是酒店服務(wù)策略的一部分，旨在讓顧客感受到額外的價值與關(guān)懷。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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