女子被漢服館店員辱罵 店家致歉
4月28日陜西西安，一名女孩發(fā)視頻稱，在一家漢服館拍照時(shí)，因化妝問題遭到店員的辱罵。據(jù)該名女孩描述，在化妝時(shí)她跟化妝師說眼妝不太好看，要求卸掉重化，化妝師當(dāng)時(shí)同意卸掉，之后店員過來表示她們的要求太多，讓她們直接去退款。之后雙方發(fā)生言語爭執(zhí)，店員罵女孩和朋友“傻帽”。由于店員稱要到周一才能開票，女孩撥打了投訴電話后，再次遭到店員的辱罵。
29日，該家漢服館發(fā)布道歉聲明稱，針對雙方溝通過程中，反映出的工作人員情緒失控，言語失當(dāng)，未及時(shí)退款等問題，已向顧客誠懇道歉，無條件退款相應(yīng)款項(xiàng)，對于自身服務(wù)及矛盾化解方面存在的不足，將不斷提升自身服務(wù)水平，端正自身態(tài)度，會(huì)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查，接受相關(guān)部門的處理方案。
(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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