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商家因未收到退貨引導網(wǎng)暴顧客被判賠 網(wǎng)絡暴力法律責任引關注

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2024-04-29 14:58:31  騰訊網(wǎng)

一位女士在網(wǎng)購平臺購買甲油膠后，因不滿意產(chǎn)品申請退貨，但因快遞錯誤處理，商家未收到退貨卻被迫退款，進而導致雙方產(chǎn)生矛盾。商家感到不滿，于是在短視頻平臺上公布該女士的賬號信息，并使用侮辱性詞匯描述她，甚至公開了她的手機號碼。這一行為引發(fā)了網(wǎng)友的跟風騷擾，嚴重影響了該女士的生活與工作。

面對名譽受損和生活干擾，該女士選擇向徐州豐縣人民法院提起訴訟，請求法院判決商家停止侵害，公開道歉，并賠償經(jīng)濟損失。法院審理后認為，商家在未充分了解事實的情況下，擅自泄露顧客個人信息并發(fā)表貶低言論，侵犯了顧客的隱私權(quán)，并造成了精神傷害。依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，商家需承擔停止侵害、恢復名譽、賠禮道歉及經(jīng)濟與精神損害賠償?shù)呢熑巍?/p>

最終，法院判決商家刪除不當評論，發(fā)布道歉視頻，并向該女士賠償總計2500元。此案例提醒所有網(wǎng)絡用戶，應積極傳播正面信息，遇到糾紛應依法解決，避免成為網(wǎng)絡暴力的施加者。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)
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