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成都航空客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤

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2024-04-29 14:39:00  同花順財經(jīng)

客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤

近日，一段關(guān)于成都航空EU2703航班的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。視頻中提到，該航班因一位乘客拒絕將手機調(diào)至飛行模式而采取了特別措施?？头貞?yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤，針對此事，成都航空客服在29日回應(yīng)稱，該航班確實遭遇了1小時30分鐘的延誤，原因標注為公共安全問題。

網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，在一機艙內(nèi)，一名乘務(wù)人員正在使用手機打電話，視頻中可見機艙內(nèi)的成都航空字樣。視頻發(fā)布者配文稱：“EU2703號航班，飛機都開出去了，因某個乘客不打開飛行模式就返航?！?/p>

成都航空客服人員向記者介紹，EU2703從威海機場返回成都時起飛時間是有延誤，沒有顯示有返航的情況，其計劃起飛時間是11時45分，實際起飛時間是13時15分，延誤了1小時30分鐘，顯示延誤原因是公共安全問題。

記者從威海市公安局機場分局指揮中心和威海市公安局機場分局候機樓派出所了解到，當天確有一航班機上人員因有乘客不開手機飛行模式報警，接警后，有民警到達現(xiàn)場處置。不過，有網(wǎng)友稱那名乘客被行政拘留的消息，他們暫時沒有收到相關(guān)反饋。

警方證實，當時的確有一位乘客未按要求開啟飛行模式，接到報警后迅速介入處理。盡管最初信息提及返航，但客服記錄顯示的是延誤狀態(tài)，并強調(diào)是出于公共安全的考慮。進一步求證中，威海市公安局機場分局的指揮中心和候機樓派出所均確認，當日確實接獲有關(guān)航班上乘客未遵守飛行模式規(guī)定的報警，并派遣民警前往現(xiàn)場進行了妥善處理。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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