檢測機(jī)構(gòu)回應(yīng)周大福金戒指現(xiàn)灰白色斑 符合足金標(biāo)準(zhǔn)，疑接觸化學(xué)物質(zhì)
消費者陳一（化名）近期反映，其以2394元購得一枚周大福足金戒指，僅過一個多月便出現(xiàn)灰白色斑。周大福堅稱并非假貨。4月20日，周大福相關(guān)負(fù)責(zé)人聲明，已將問題戒指送交第三方檢測機(jī)構(gòu)——國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗檢測中心檢測。結(jié)果顯示，該產(chǎn)品確為足金，符合珠寶產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
4月22日，國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗檢測中心工作人員向南都記者證實了報告的真實性，并解釋稱戒指出現(xiàn)灰白色斑可能源于與化學(xué)物質(zhì)接觸所致，建議顧客尋求售后維修。
回顧事件，陳一于2月8日在周大福實體店購買了這枚金重2.25克、價值2394元的足金戒指。至3月28日，戒指外側(cè)顯現(xiàn)出灰白色斑點，疑似金膜脫落露出內(nèi)部“鐵狀物”，令陳一懷疑所購為“鍍金膜”假貨。盡管如此，周大福仍堅持產(chǎn)品真金屬性。
針對陳一的質(zhì)疑，周大福于4月17日回應(yīng)南都稱，已查證該戒指所屬批次質(zhì)量檢測報告，確認(rèn)符合珠寶產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。雙方于4月15日達(dá)成售后解決方案，陳一對處理結(jié)果表示滿意，但具體細(xì)節(jié)因涉及隱私未予公開。
關(guān)于金戒指出現(xiàn)色斑的現(xiàn)象，周大福負(fù)責(zé)人解釋，黃金在常態(tài)下性質(zhì)穩(wěn)定，通常不會發(fā)生變色。然而，若接觸含汞元素（如水銀）的物品，如某些化妝品、洗滌用品等，黃金可能與汞反應(yīng)生成金汞齊，呈現(xiàn)出灰或灰白色。這種情況下的金戒指只需通過周大福門店售后服務(wù)送廠維護(hù)，經(jīng)加熱使汞揮發(fā)，即可恢復(fù)黃金原色。
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