超8成單身人士都會相親 社交困境催相親潮(2)
然而，婚戀平臺的繁榮背后，問題接踵而至。推銷過度、缺乏審核、侵犯隱私、信任危機(jī)等現(xiàn)象頻發(fā)，尤其是2017年蘇享茂翟欣欣事件，徹底引爆了公眾對網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺的信任危機(jī)。世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等先后遭遇退市、合并、業(yè)績下滑等困境，行業(yè)進(jìn)入低迷期。
與此同時，陌生人社交平臺嶄露頭角，相較于目的性鮮明的婚戀平臺，它們更符合年輕人追求戀愛自由、看重三觀契合的需求。數(shù)據(jù)顯示，2023年10月，四大婚戀平臺APP月活用戶僅1309.5萬人，遠(yuǎn)低于年輕人社交平臺Soul的4343.34萬月活用戶。除世紀(jì)佳緣外，其他婚戀APP活躍用戶數(shù)量均呈下降趨勢。
婚戀平臺面臨的更大問題是自身服務(wù)問題。江蘇省消保委發(fā)布的報告顯示，超六成消費(fèi)者在注冊婚戀平臺后會接到推銷電話，半數(shù)以上被引導(dǎo)至線下門店。線上平臺淪為線下實體門店的引流工具。媒體暗訪揭露，部分線下門店存在紅娘虛構(gòu)人設(shè)、泄露會員隱私等問題，紅娘采用疲勞戰(zhàn)術(shù)，通過話術(shù)挖掘痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價格不菲的服務(wù)套餐。消費(fèi)者普遍反映遭遇“洗腦式營銷”。
在婚戀焦慮氛圍下，許多付費(fèi)用戶成為受害者。調(diào)查顯示，僅四成消費(fèi)者愿意嘗試線上相親，近三成明確表示不愿使用，另有兩成半持保留態(tài)度?；閼倨脚_的信任度持續(xù)下滑。直至2024年“3·15”晚會，婚戀平臺的亂象再次被曝光，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。
隨著“90后”、“00后”逐漸成為婚戀市場主力，他們更傾向于自由交友的方式，這無疑加速了傳統(tǒng)婚戀平臺的用戶流失。
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