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網(wǎng)友租車疑遭提燈驗(yàn)車小劃痕要賠7萬 租車套路引熱議(2)

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2024-04-12 13:29:30  澎湃新聞

究竟消費(fèi)者是否真正導(dǎo)致車損，索賠是否僅為修車成本，抑或是借修車之名行敲詐之實(shí)，亟待市場監(jiān)管部門深入調(diào)查，嚴(yán)肅處理任何可能存在的服務(wù)與收費(fèi)不規(guī)范行為，給予公眾明確答復(fù)。

租車行業(yè)作為服務(wù)業(yè)關(guān)鍵部分，本應(yīng)提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的租車體驗(yàn)。此次事件揭示了行業(yè)亂象一角，也為監(jiān)管部門敲響警鐘。應(yīng)強(qiáng)化對租車行業(yè)的常態(tài)監(jiān)管，整頓市場秩序，對屢遭投訴的商家實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，推動(dòng)商家守法誠信經(jīng)營。

此外，網(wǎng)絡(luò)租車平臺在下架涉事門店的同時(shí)，還應(yīng)對自身監(jiān)管責(zé)任進(jìn)行反思。此次事件中，租車公司雖通過平臺引流，但實(shí)際交易過程繞過了平臺監(jiān)管，這為其敢于高額索賠提供了空間，但平臺并非全然免責(zé)。平臺應(yīng)加強(qiáng)對入駐商家的資質(zhì)審查與日常管理，確保商家依法依規(guī)經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上杜絕不良商家利用套路謀取非法利益的空間。

小損大修、漫天要價(jià)的“提燈驗(yàn)車”事件挑戰(zhàn)公眾認(rèn)知，對地方和行業(yè)形象造成負(fù)面影響。對此，地方監(jiān)管部門須加大執(zhí)法力度，防止個(gè)別惡劣案例演變?yōu)樾袠I(yè)潛規(guī)則，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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