有的收了錢不發(fā)貨有的非法推薦股票記者調(diào)查私域消費亂象

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2024-03-26 09:36:32 法治日報

花2000多元在“粉絲群”訂購了一款高仿迪奧的包，結(jié)果一周也沒有收到貨，想找賣家咨詢卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被踢出群聊，這讓北京市民辛女士懊惱不已。

前段時間，辛女士頻繁刷到一類直播：主播穿著各大品牌的衣服，拎著品牌包，在直播間展示，但不會開口介紹產(chǎn)品，只有主播助理在評論區(qū)刷屏稱“不是專柜幾千買不起，而是直播間零頭更有性價比”“怎么買？點主播頭像，點關(guān)注，進粉絲群”。

辛女士通過屏幕辨別發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品看起來和正品似乎沒有多大差別。為了省錢，她進了主播的粉絲群并下單，結(jié)果不但沒有收到貨，連快遞單號都無處查詢，也不知道該找誰投訴。

隨著電商渠道的多樣化，新的線上消費場景——私域，成為品牌與消費者互動的新寵，帶來了新的商業(yè)機遇。然而，《法治日報》記者采訪發(fā)現(xiàn)，私域消費不乏亂象，比如虛假宣傳、專業(yè)資質(zhì)無人查驗、產(chǎn)品質(zhì)量無監(jiān)管、用戶信息安全無保障等。有地方市場監(jiān)管部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年以來私域電商消費維權(quán)成為投訴量增長的新領(lǐng)域。

受訪專家指出，私域是一個相對封閉的消費場景，市場監(jiān)管人員往往難以“進入”其中進行取證，導致當前私域電商消費糾紛的取證難度大、調(diào)解成功率較低，應(yīng)當加強源頭治理，加大對導流行為的監(jiān)管力度，尤其要建立對以涉眾型營銷為目的的私域直播的強制監(jiān)管，共同維護健康的線上消費環(huán)境。

高仿品牌售價極低

記者點擊進入辛女士介紹的直播間，連續(xù)觀看3天發(fā)現(xiàn)，容貌姣好的女主播每天更換不同款式的大牌服裝，在鏡頭前只展示不說話，時不時扭動身姿，吸引觀眾進入直播間，但觀眾不能隨意發(fā)表評論。該直播間也沒有商品鏈接，只有工作人員不斷提示“全系列都有，去專柜都看不出來”“怎么買？點關(guān)注，進粉絲群”。

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