原標(biāo)題：長(zhǎng)春體彩管理中心通報(bào)“中獎(jiǎng)彩票被撕毀”：網(wǎng)點(diǎn)停機(jī)整頓，涉事銷(xiāo)售人員被辭退

2月3日，有自媒體發(fā)布“中獎(jiǎng)了彩票被撕毀？”的視頻，稱(chēng)網(wǎng)友在這有山體彩店買(mǎi)彩票中獎(jiǎng)，被撕毀發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

我中心對(duì)此事高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這有山體彩店（編號(hào)為2201601768）銷(xiāo)售人員存在兌獎(jiǎng)不規(guī)范等問(wèn)題。

目前，我中心已經(jīng)約談該網(wǎng)點(diǎn)代銷(xiāo)者，并作出網(wǎng)點(diǎn)停機(jī)整頓、銷(xiāo)售地址張貼道歉信等處理決定。

該代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)已辭退涉事銷(xiāo)售人員。

長(zhǎng)春體彩及時(shí)與當(dāng)事購(gòu)彩者進(jìn)行有效溝通，其對(duì)體彩中心的處理意見(jiàn)非常滿(mǎn)意。

我中心將進(jìn)一步加大對(duì)銷(xiāo)售人員兌獎(jiǎng)流程管理的培訓(xùn)，感謝社會(huì)各界和廣大網(wǎng)友對(duì)我中心工作的關(guān)心、幫助和監(jiān)督，希望大家一如既往地信任、支持體育彩票公益事業(yè)。

長(zhǎng)春市體育彩票管理中心

2024年2月4日

事件回溯

2月3日，消費(fèi)者李女士（化名）表示，在購(gòu)買(mǎi)刮刮樂(lè)之后，她發(fā)現(xiàn)自己贏得了200元的獎(jiǎng)金。

李女士憤怒地指著撕毀的彩票，要求見(jiàn)店長(zhǎng)處理此事。

但是，當(dāng)她試圖聯(lián)系店員進(jìn)行兌獎(jiǎng)操作時(shí)，店員以彩票“保安區(qū)被刮開(kāi)”作為拒絕兌獎(jiǎng)的理由，并在沒(méi)有得到許可的情況下將彩票撕毀。

李女士對(duì)這件事感到極度憤慨。

李女士憤怒地環(huán)顧四周，彩票碎片散落一地。

她明確表示，她對(duì)彩票中的“保安區(qū)”部分一無(wú)所知，也從未有過(guò)任何接觸。

李女士氣憤地望著店員離去的背影，心頭燃起一抹怒火。

事情發(fā)生后，她打算查看彩票，但發(fā)現(xiàn)店員已經(jīng)撕毀了彩票。

店員發(fā)現(xiàn)李女士不愿意就此罷手，于是直接離開(kāi)了銷(xiāo)售地點(diǎn)，消失得無(wú)影無(wú)蹤。

李女士在無(wú)計(jì)可施的情況下決定向商場(chǎng)提出投訴。

李女士冷漠地拒絕了店主的賠償，并堅(jiān)持要求公開(kāi)道歉。

商場(chǎng)介入進(jìn)行調(diào)解后，彩票店的店主急忙趕到了事發(fā)地點(diǎn)。

他向李女士表示了深深的歉意，并承諾可以為她兌換獎(jiǎng)金，并額外支付500元作為賠償。

李女士堅(jiān)信自己有權(quán)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，不滿(mǎn)于彩票店的歉意和賠償。

但是，李女士并不想接受這一道歉。

李女士堅(jiān)信自己的權(quán)益受到了侵犯，她積極聯(lián)系了市消保委，并將整個(gè)調(diào)解過(guò)程的視頻記錄上傳至社交平臺(tái)，引起了廣泛關(guān)注。

她持有這樣的觀(guān)點(diǎn)：彩票店在過(guò)去并沒(méi)有承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，也沒(méi)有立即向消費(fèi)者道歉，這顯示出了對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。

因此，李女士與有關(guān)部門(mén)取得了聯(lián)系以維護(hù)自己的權(quán)益，并把相關(guān)的視頻資料上傳到了互聯(lián)網(wǎng)上。

在這起事件里，彩票店的銷(xiāo)售行為導(dǎo)致顧客購(gòu)買(mǎi)的彩票被毀，這是令人費(fèi)解的。

一位顧客在撕斷了彩票后，要求退貨，而彩票代銷(xiāo)點(diǎn)的工作人員卻拒絕退貨。

作為一名銷(xiāo)售專(zhuān)員，她應(yīng)當(dāng)以真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)對(duì)待每一名客戶(hù)，而不是做出令人難以置信的行為。

在彩票銷(xiāo)售區(qū)里，撕毀顧客的彩票后，銷(xiāo)售人員并沒(méi)有立即處理。

她因?yàn)樗簹Я祟櫩唾?gòu)買(mǎi)的彩票而不僅失去了她的工作，還導(dǎo)致彩票代銷(xiāo)點(diǎn)受到了停機(jī)整頓的處罰，給她帶來(lái)了相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。

在計(jì)算損失時(shí)，她需要將自己的全部收入都計(jì)入營(yíng)業(yè)收入賬戶(hù)里。

如果核算的金額過(guò)高，網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)對(duì)她進(jìn)行追責(zé)，她可能會(huì)受到法律的懲罰。