男子取消訂單被司機(jī)扔行李平臺客服：賬號永久封禁

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2024-01-19 11:16:19 儒雅柳葉80G

事件的起因可以追溯到15日中午，廣東湛江的王先生將行李搬運(yùn)至學(xué)校門口，準(zhǔn)備通過順風(fēng)車回家。在此之前，他提前告知司機(jī)有關(guān)行李的信息，并得到司機(jī)的同意接單。然而，當(dāng)司機(jī)到場后發(fā)現(xiàn)行李較多，提出額外加價50元。王先生回應(yīng)提議按照平臺規(guī)則加70元，但遭到司機(jī)的拒絕。最終，由于無法就價格達(dá)成一致，王先生選擇取消訂單，引發(fā)了后續(xù)的糾紛。

15日中午，廣東湛江的王先生將行李搬運(yùn)至學(xué)校門口，計(jì)劃通過順風(fēng)車回家。在事發(fā)前，他提前告知司機(jī)有關(guān)行李的相關(guān)信息，而司機(jī)也同意接單。

然而，當(dāng)司機(jī)到達(dá)現(xiàn)場并看到行李較多時，他提出額外加價50元。王先生按照平臺規(guī)則提議加價70元，但遭到司機(jī)的拒絕。由于無法就價格達(dá)成一致，王先生只好選擇取消訂單。

令人意外的是，司機(jī)在取消訂單后采取了極端手段，對王先生的行李進(jìn)行暴力處理，將其扔下車。這一行為引起了王先生的不滿，隨后他聯(lián)系了順風(fēng)車平臺客服，提供了相關(guān)錄音證據(jù)?？头κ录硎娟P(guān)切，并承諾采取相應(yīng)措施，包括將涉事司機(jī)的賬號永久封禁，以維護(hù)平臺秩序。

在事件的進(jìn)一步展開中，王先生聯(lián)系了順風(fēng)車平臺客服，向其報(bào)告了司機(jī)暴力行為，并提供了錄音證據(jù)。根據(jù)錄音，平臺客服向王先生保證會對此事進(jìn)行調(diào)查，并承諾進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

平臺客服表示，他們將對涉事司機(jī)的賬號進(jìn)行永久封禁，以確保其不再在平臺上接單。這一措施旨在防止司機(jī)繼續(xù)從事可能危害乘客權(quán)益的行為，同時也是對平臺用戶權(quán)益的保護(hù)。

王先生對平臺的處理結(jié)果并不滿意，認(rèn)為司機(jī)應(yīng)當(dāng)受到更嚴(yán)厲的處罰。因此，他選擇報(bào)警，并希望司機(jī)能夠配合前往警察局處理此事。

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