近來,電影院推出的新服務(wù)引起了廣泛關(guān)注:觀眾如對電影或影院服務(wù)不滿意,可在影片開始后30分鐘內(nèi)申請退票。此項服務(wù)由簡票集團提供,目前已在長沙試點,并計劃在春節(jié)期間擴展至全國超過1000家影院。這一政策旨在為觀眾提供更多選擇權(quán),以及提高電影制作和放映質(zhì)量。
退票的具體流程為:入場后30分鐘內(nèi)覺得不滿意,可以進入小程序申請退票,退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下,即可完成退票。
退票步驟之一。圖/簡票集團提供
退票流程簡單明了:觀眾可通過小程序申請退票,通過檢票口的自助退票機完成退票手續(xù)。退票成功后,簡票集團將全額退款給觀眾,確保影院的正常經(jīng)營和票房收入不受影響。
這項政策的推出,旨在解決多年來觀眾對“詐騙式宣傳”和觀影體驗不佳的不滿。電影行業(yè)也面臨觀眾人次減少的挑戰(zhàn),如何吸引觀眾回到電影院成為亟待解決的問題。此舉被認為是推動電影票退改簽政策落實和優(yōu)化的一大步,也被看作是對觀眾的重要承諾,助力建立中國電影數(shù)字化閉環(huán)管理的嘗試。
此外,對于電影制作方來說,這一服務(wù)也將成為一種有效的倒逼機制,促使他們提升影片質(zhì)量,避免利用噱頭而產(chǎn)生品質(zhì)不佳的電影。同時,這也為真正具有藝術(shù)價值的電影提供了脫穎而出的機會。
根據(jù)簡票集團首席運營官彭湘?zhèn)サ慕榻B,目前退票率僅為0.5%,意味著觀眾更渴望看到高質(zhì)量的電影,而不是故意占便宜。盡管這項服務(wù)可能對繼續(xù)觀影的觀眾造成一定干擾,但它在整體上為觀眾、影院和片方帶來了積極的變化。
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